《中国教育培训行业发展蓝皮书》发布会暨中国教育培训行业高峰论坛开幕仪式今日举行

原创彩虹彩虹2017-04-11 15:452475

决胜网4月11日报道,今日,由腾跃校长社区主办的“中国2017腾跃·中国教育培训行业高峰论坛”在北京国际会议中心举行,腾跃校长社区CEO常筠女士为本次论坛致开幕词,并且隆重发布2017教育行业报告。同时,在嘉宾分享环节中,台湾杨基教育的董事长杨基、卓越教育CEO唐俊京分别作出“从培训事业的经营活出自己的价值”、“机构如何提高运营效率”主题的分享。据悉,现场共有近2300名嘉宾参加论坛。



2016年可以说是教育蓬勃发展的一年,也是在线教育历经考验的一年,新东方俞敏洪说,宁可死在改革的道路上也不死在成功的基因里,并开始一马当先探索中国教育的变革与发展,其实教育发展的精髓就是兵无常士水无常形,永远要主动创新,这也是本次论坛的重要目的了,共同探索中国K12教育机构在当前大趋势之下的创新与发展。


2017教育行业报告:近千份调查问卷、12家机构的深度访谈、第一手的真实数据


腾跃校长社区的创始人常筠进入培训行业已经有十年了,腾跃校长社区是怎么发展出来的呢?常筠提到,做腾跃校长社区的初衷很单纯——希望提供给校长一个学习、分享经验、提升能力的地方,于是她会请不同的校长在每天晚上9点-10点在所建的群里进行分享,分享的内容包括办学经验、调研、采访等。“从2014年到现在,整整三年,我们为这个行业积累了非常多丰富的资料。 ”常筠说。


2015年,常筠和团队希望将自身积累的资料沉淀,决心研发“腾跃校长在线APP”,并于2016年9月上线,截至目前,有近6万名校长用户使用,有近6000份校长需要的办学的资料供大家学习.


在管理腾跃校长在线APP上用户的同时,常筠和团队也在不断分析调查,挖掘行业痛点。在2016年10月,团队开始做行业报告,“我们以后能够记录我们这个正在经历的时代以及我们这个行业正在发生的事情。”常筠提到。


这份报告,常筠和团队做了近千份调查问卷、12家机构的深度访谈、第一手的真实数据、用表图的可视化表达等,让大家看到教育行业正以什么样状态进行发展的。


《蓝皮书》主要从三个方面进行呈现:


一、通过一手数据分析行业发展趋势和传统培训机构运营真实情况,总结在线教育发展逻辑;


二、走访行业大机构掌门和中小机构校长,讲述最真实的行业生态;


三、以数据了解从业者收入、满意度情况,用故事透视行业从业者生存现状。


常筠介绍,2010年成立的培训机构超过3/4,有10年以上办学的培训机构是12.1%,说明教育行业还是一个高速发展的行业。有31.2%的机构每年的净利润在20%以上,有34.1%的机构今年无法实现盈利,无法实现盈利其中13.8%的机构是亏损的,20.3%的机构目前处于持平的状态。


“我们在调研中发现,大家非常关心的教学质量,有68%的机构认为自己的教学还没有形成完全的教学体系,只有7%的机构认为已经形成了非常完善的教学,这说明什么?说明我们做内容的供应商还有很大的空间是为我们这个行业做贡献。”她提到。


在课单价的对比差异中,常筠通过对一线、新一线、二线、三线、四线、五线,全国城市课单价的对比,最高的是一线城市,一对一机构在一线城市已经达到了每小时225元的单价,这里指的是K12的文化课。虽然K12在一线城市课单价很高,但是可以看到一线城市成本也高,所以利润其实在各个城市相差无几,四五线的城市虽然单价比较低,但是因为它的成本也低,所以它的利润率实际上跟一线城市是差不多的,报告中的调差数据当中可以表明。


现场,常筠分享了教育行业中温暖的人和故事,并说:“我认为一个学校,如果我们能做的成功一定是给别人提供价值,能够赢得我们客户尊敬而从心底里去尊敬我们的学校,我觉得这样的学校才是成功的。”


在《中国教育培训行业发展蓝皮书》发布启动仪式上,常筠提到,关注新的技术对于教育行业的提升效率的作用的重要性。同时她表示并不认同“腾跃校长社区是不是要做一个教育行业的淘宝?”这样的说法,“教育行业进入到现在这个时代,实际上很多新的东西涌来,如果你不掌握、不知道行业的第一手的、最新的信息,非常有可能迷路,所以我们做行业的数据分析、行业的报告,把第一手先进的信息传递给大家,我们特别希望给大家起到的作用就是百度地图和滴滴打车的作用。”


卓越教育CEO唐俊京:以用户为导向才能更好的把效益提升起来


在嘉宾分享环节,卓越教育CEO唐俊京强调,所有营运的导向都必须以用户为导向才能更好的把效益提升起来。目前,卓越教育的用户每年可达到40万人次。


唐俊京从两个维度分析了机构组织:“第一的管理的高效,管理的高效是让整个组织高效非常关键的点;另外还有一点是人员的高效,管理的高效我们来看,把很多不必要的结点省略掉,把最有效的结点留下来,或者让员工更容易操作各方面的流程,除此之外我认为还有一个关键点是怎样让我们的人员更好的成长起来,他们能力的更快提升,这两点是相辅相成的。”


同时,他在管理的高效中提炼了4个要素:1、组织形式;2、流程的规范;3、是否打造一个赋能的机制。4、技术应用层面做到什么程度。


在组织形式来说,现在越来越多的企业说组织的扁平化,流程谈的标准化,机制谈的是市场化,技术谈的是智能化。

唐俊京从四个维度谈一谈卓越对这个高效的理解。


传统的组织结构是:1、有很多层级,传统的都是金字塔的层极,分工很专业。如每个部门会分市场的、招生的、咨询的、服务的等。然而,因为分工非常细,有时候最终结果出来到底是谁的责任不清楚,比如招生不说招生不好,说产品不好,教师不好,咨询不好等等分不清楚责任,这是传统组织的弊端。


2、过去在传统组织里面是管控,怎么设置KPI的指标,怎么管好老师,结果老师只是被动的工作没有太多的创新。新的组织架构里面更多强调扁平化,更多强调的是一个最小作战单元,最小作战单元里面是把各种职能、各种跟业务相关的所有人都放在一起,形成小的闭环,这样的情况下它能够更快的运转。在当今社会里面速度才是最重要的因素,小的作战能源能够让速度很快的跑起来。


在过去整个的架构里面,一个一对一的产品架构在小班教学里面都是相近的。举个例子,卓越教育在原有架构里面会把前面咨询、学管、老师等,不同学科的老师做成小的作战单元,在单元里面闭环这是我们认为最理想的状况。


“对于卓越来说我们是分两个阶段去走的,第一阶段我们会,最理想的是三个闭环,但是第一阶段是把教学、教务、服务放在了一起,招生这块没放,因为这块来说感觉上操作起来会有点问题,所以过程当中是先把后端的放在一起,未来我想最理想的情况下还是会把所有的放在一起,但是这个过程当中,卓越还在探索当中,我们还是希望能在这方面做尝试,当然现实当中还是会有些挑战。如果是这样的情况下我们有一个比较大的后台,这种情况下它能够对我们的作战单元提供一些比较大的支持。大的作战单元就能够很好的向前发挥它的价值和速度,我们说的是一个大后台、小前端的模式。”


    通过整个的改革里面整个营运效率得到了很大的提升,整个营运效率人月均产出增加28%,老师流失率有一个下降。


第二点是标准化流程,有三大要素:1、教学内容的标准化、2、师训教研标准化3、教务服务的标准化。将这三个做成闭环,整个的标准化才会更加完整。


其中,教学内容的标准化是建立老师备课的素材库、备课的资源库、通用版的导学案等,同时,通过一个教师的工作平台实现整个精准高效的备课同时也有研发和师训的依据,对学生用户来说有一个轨迹记录,能把学生的学习过程进行数据化。对于家长来说提供互动过程的管控。


师训教研标准化分成5个环节:1、教学方面;2、教研方面;3、研发方面;4、市场方面;5、学习方面。教学服务的标准化是把课前、课中、课后分成三个环节,在这种情况下一开始先先做学生的测评,然后咨询的规划,选课报名,教研备课,课前接待、接着是怎么授课、课堂反馈、课校沟通、课后管理。形成一对一标准化的流程。


第三点是市场化机制,唐俊京提到,市场化机制是在机构运营中最大的挑战环节。如何能够激发老师、让教务人员、咨询师的活力,首先是老师必须要掌握学生和家长的需求,同时进行评价机制,并及时反馈,制定奖惩机制,这整个市场化的机制谈的是质量的透明化,老师不断的提升教学质量和服务质量。老师们激励起来,他们主动承担更多的课,能拿到更多的收入,这时候老师的稳定性会提高。


第四是智能化的系统,卓越的里面分成12大系统,三大模块。1、主要系统、2、支援系统、3、管理系统。主要系统里面报名系统、服务系统、值班系统、教学质量的系统。支援系统里面训练、招生、教务、人事和安全。管理系统是业务系统、排班系统和内部沟通系统。“只有我们把线下的系统做到标准化,我们下一步就要把它做成一些智能化,智能化就能让整个效率极大的提升。”


台湾杨基教育的董事长杨基:从培训事业的经营活出自己的价值


在嘉宾分享环节,台湾杨基教育的董事长杨基首先提出了杨基教育的办学宗旨:杨基心父母心,读好书做好人。并强调,读书求学最重要的不仅仅只是要把书读好,更重要的是学习如何做人。他认为,一个成功的培训学校最重要的就是要能够做好品德教育。


针对学生,他创办了未来领袖的“品格营”,满足学生成长需求,主要体现在孩子的自我认识、为他人着想、孝顺父母等。传递给学生的三个价值:1、要缩小自己放大别人;2、要学习为别人付出;3、要孝顺,因为爱一定要及时,因为你永远不知道到底是无常先到还是明天先到。同时他列举了一些事例。


如何体现老师的价值?他提到,“当老师最高的境界、当老师最高的使命其实就是用我们的生命来影响生命。我们要来影响更多的学生可以找到属于自己人生方向,进而可以创造出自己的人生价值。”


在招生方面,杨基认为地推是目前获取用户最直接的方法,同时线下活动的开展也是不可缺少的,对核心用户一步步计划性的提供服务,一旦用户有补习的刚性需求时就是招生的突破口。在三大战略产品领先战略、运营卓越战略及亲近客户战略,杨基教育机构无疑是使用的亲近客户战略。




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