【专访】Talkie English:让每一位学习者摆脱哑巴英语

原创彩虹彩虹2017-05-11 17:026010

近年来,在线英语培训行业发展非常迅速,可观的市场规模与发展前景,让在线英语培训这条赛道上挤满了“选手玩家”,Talkie English就是其中的一个——“让每一位学习者摆脱哑巴英语”是其最本质的初衷,那么如何在赛道上展现自己的特色,小编采访了Talkie English的两位创始人张伟和陈秋实,聊聊他们的创业故事。


在线教育,在线英语培训

(图为采访现场图:右一陈秋实、右二张伟 )


“我们的初衷是想让大家摆脱哑巴英语,而现在市面上可以找得到的外教资源类产品学习门槛非常的高,动辄几万元,少也要几千块,而且是封闭的,不交钱很难体验到一节真正的外教课程。” 就是这样的心态,张伟和陈秋实开始了创业之路——北京糖客科技有限公司,一起做Talkie English这个在线英语服务产品。


在线教育,在线英语培训

(图为Talkie English的logo)

Talkie English如何分得在线英语培训市场一杯“羹”?


有趣的是,小编发现在Talkie English的宣传图——“解决用户看英文报纸拿反的问题”,张伟笑着解释说,这是一句调侃的话,实际上Talkie English是以实用性和趣味性为导向,希望每一位学员懂英语、将说英语作为家常便饭,顺口拈来。他提到,当今社会每个人都应该有的几项技能,其中就包括英语,而英语四级远远不够。


在线教育,在线英语培训

(图为Talkie English宣传图)


纵观在线英语培训市场,Talkie English如何分得一份“羹”?张伟和陈秋实从四个方面阐述了Talkie English的优势和特色。


首先,从教学方式的角度看,“Talkie English选择英语母语国家的外教来讲课,就是认定了直接与外教学习是最有效的英语学习途径,没有之一。”陈秋实提到,多年来中国的应试教育给学生灌输了“背单词学语法”的刻板印象,但调查显示:即使理论知识学再多,不真正练习并应用也是无法达到学习目标的。就像踢足球,只学理论看视频就能变成足球高手么?所以他认为Talkie English的学习方式是优势之一。


其次,Talkie English是站在用户角度提供服务的一款互联网产品,而非传统培训辅助的APP,尽可能的把互联网思维融入到教育里面。


再者,Talkie English的成本优势衍生出价格优势、门槛低,可以把课程内容免费覆盖到所有英语学习者——“免费为主,增值为辅”。在用户人群分布上,在初期是以一个小范围群体为切入点,比如大学生。后期则将横向纵向扩展。


(Talkie English两位创始人)


同时,创始人之一张伟负责系统构架设计+iOS开发+UI设计,有7年互联网开发经验、全栈工程师,曾经带过前后台开发团队;陈秋实负责产品设计+后台系统开发,6年互联网从业经验、2年英语培训中心工作经验,参与过多次创业。两位创始人的经验在对产品技术的把控和教学内容的考核也是优势之一。


外教考核实施奖罚机制,保证完成度


目前,Talkie English的外教团队有近100人,全部来自美国、澳大利亚、英国。外教招聘要求包括:1、必须有2-3年的教学经验;2、必须有教师资格证书;3、每位外教有30分钟视频面试和一次试讲。


在外教考核管理上,设置了奖罚机制和评分制。“目前团队会跟踪每一节课,并且学生在课后也会以“五星级制”给老师评分,以及老师的课程认领完成度,我们会根据这些对老师的时薪进行微调。”张伟补充道。由于精力有限,目前团队在优先做核心功能和体验的开发设计。


以大学生为切入点,提供情景对话生活类系列课程


目前,Talkie English的人群切入点是大学生,这个人群特色是相对集中、传播型强、时间充裕、有学习强需求。未来会向K12、白领等人群扩展。


(图为Talkie English App课程截图)


Talkie English用户注册量近4000人,互动外教小班VIP直播课程限定的是3人。由于小班课可以降低学生成本,而人多会降低课程体验,平衡到最多3人是个目前比较合理的安排。当然,如果不上麦互动,是不限制人数的并且提供免费课程。


目前,Talkie English的课程收费是49元/次,时长为45分钟,采取的是直播的方式授课。小编发现,Talkie English采用的是情景对话的方式,提供用户的内容是关于旅行、电影、购物、租房等,陈秋实解释道,生活类型的系列性话题体现了一是实用性强,二来是增加趣味性。


“在学校里学习的最大特点就是只学不练,学了很快就忘了,但我们希望做到让学员学了立刻就能和老外用出来,通过几百个场景反复练习帮助用户找到语感。”目前,团队已经运营出近百个话题了,还在陆续开课中。


剔除了传统营销的思维,直接通过产品形式和技术手段辅助运营和推广


在推广上,张伟提到:剔除了传统营销的思维,直接通过产品形式和技术手段辅助运营和推广,扔掉了电话销售的环节。这样成本优势就出来了,直接把成本回归给学员。让他们花一杯咖啡的钱就可以找一个老外学地道的英文。 那么如何保证Talkie English能被用户知晓?


实际上,Talkie English在AppStore上有一定的自然流量。在课程质量的把控的前提下,张伟和陈秋实做了SEO优化、微信群等运营。区别于其他平台,Talkie English是公开的,学员上课体验好会选择留下来,同时它是一个无门槛的产品,自然也不需要专门的电话销售去给用户安排试听课,相反,团队需要做的就是提升产品和课程内容深度,做好口碑和用户邀请机制。


同时,互动直播技术 - 3人小班互动直播课程是Talkie English的特色之一,国内学员与国外老师间的视频时差间隔小于1.5秒;张伟介绍,老师语音识别形成板书已经上线,课堂外教Voice to text - 课程中外教实时语音转文字功能方便外教板书和学员笔记。未来,团队会采取更加多途径的方式提高服务水平:生词本功能的完善;增加课程安排;完善的分享机制等等。


“超级玛丽”的进化史,一步步通难关


(Talkie English的发展史图)


Talkie English从2016年9月项目的启动-2017年2月15日正式版的上线-2017年3月20日新版本上线面向初级用户-2017年4月6日较完善的新版本上线,张伟和陈秋实形象地将这个过程用“超级玛丽”的进化史,一步步通关的过程中,遇到了很多问题和困难。


一个好的产品的核心因素是由“课程质量+用户体验+互动率+课程流畅度”构成。而在这个过程中绝对是一步一个坎,还好我们没放弃。”陈秋实感叹道。


一开始,在产品UI设计上团队将付费放在首位,发现用户的体验效果并不好,很多用户试听过一次后就不再购买课程。于是,张伟和陈秋实发现问题后请教专业的设计了1.0的初稿,同时发挥自身是程序员的优势进行优化。“好的UI设计不仅是让软件变得有个性有品位,还要让软件的操作变得舒适简单、自由,充分体现Talkie English的定位和特点。”


在直播技术上遇到了瓶颈,视频直播的流畅度和带宽成本的控制让他们头疼的地方,前者在技术手段上的突破解决了课程的顺畅进行和用户体验的问题;


在如何招生采取了“一元课程”、分享即可获等奖学金、“校园大使”等方法推广;运营种子用户的问题上,团队不断开发趣味性、实用性的课程并采取课前课中课后全程监测跟踪的方式,了解用户最根本的需求,并针对性输出内容


在注册公司上,由于确定了上线的时间节点,却苦于公司注册不通过而没办法搞支付功能;


......


未来:在线英语将来可能都不一定限于直播互动的形式


目前,Talkie English安卓版和iOS都在同步在线运营中,并在快速迭代期。Talkie English下一步的规划将依旧以实用性和趣味性为出发点,受众人群将从大学生扩展到K12、白领人群等;课程内容将拓展提供素质类教育内容,增加课程类别;产品将进一步进行迭代,在功能引导上更加明晰等;在团队的扩展上,未来会增加运营团队、教研团队、服务团队等。


张伟和陈秋实展望Talkie English的未来,希望能让大家都低门槛的摆脱哑巴英语,不止是中国市场,其他国家的市场想做也是可以扩展的,实现国际化交流。


未来,在线英语不一定限于直播互动的形式,互动直播技术只是一种目前来看比较高效的手段而已。

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