在线教育越发火热,但方便也充斥着诸多乱象

山西新闻网2017-11-01 10:251157

时下,随着互联网和知识经济的兴起,在线教育越发火热。真人外教一对一、VIP课程定制、随时随地教学……网络上,各种形式的在线教育和广告宣传多得让人眼花缭乱。不可否认,在线教育的出现,确实满足了一些低资费学生的需求,也让学习空间的问题不再成为限制,但在经济利益的驱动下,一些教育机构却无法兑现承诺,让方便的在线教育充斥着诸多乱象。


优势:课程便宜消费者普遍能接受


对于教育行业稍有了解的家长都知道,如今学生想要接受有质量的课外辅导,辅导费用少则数千元,多则几万甚至十几万元不见封顶。在如此高昂的课外补习费用的背景下,一些价格低廉的网上教育成为了不少学生和家长的选择,在线教育也因此越来越火。


太原市民袁冰是一名法学专业的学生,为了考研和通过国家司法考试,她和同学都会报名参加一些私立教育机构的课外辅导课,而这些课外辅导的费用也甚是不菲,她告诉记者,仅司法考试这一项就有可能超过万元。“价格差别很大,外地名师面授和包过协议班都是十几万,本地找讲师辅导的也得几万。”袁冰说,作为学生,他们支付不起这么高的费用,所以他们找一些有地点的网授课进行学习。


袁冰告诉记者,有地点的网授课就是在一些有教室的教育机构里看网络课程,这类课程的优点就是有个固定学习的地方,价格往往也是2000元左右,属于大家都能接受的类型。


根据记者走访发现,市面上大多学科的单独面授课程的价格,大约在300-800元一节不等,这个费用是远高于在线教育课程费用,有时甚至现实中一节课的加钱就能顶的上网络课程的全部费用。但是价格实惠的在线课程却也明显存在着一些问题,比如课程是否对口权威,一些承诺能否实现,后续教育等。


问题:购买后无法退款维权有困难


根据记者了解,在线教育中,购买课程后无法退款,在行业中非常普遍,也是在线教育中消费者反映最多的问题。“网络交易时,购买者大多不会仔细审阅合同细则,待维权时困难重重。另外,不少商家都会在格式合同中故意制造一些消费陷阱,比如模糊退款时间和复杂退款流程等等,而商家往往不会主动提醒买家,所以不少粗心的消费者,在自己还未知情的时候就已经违约。”临汾市消协张成旗说,对于虚拟交易,建议消费者收集好相关合同、承诺书等,如发现对方存在不履行合同内容或构成欺诈,可以致电当地消协,以便维护自身的合法权益。


观点:应着重“管”而不是“堵”


“在线教育确实存在一些问题,可在线教育确实在一定程度上消除了教育资源不平衡的问题,让偏远地区的学生可以享受到优质教育,无疑为很多学生提供了新的可能。”山西工商学院教师张敏说,在线教育驶入发展快车道,其实在很大程度上是缓解了现实中的教育压力。


张敏表示,在线教育存在的问题,应该着重“管”,而不是“堵”。如今在线教育行业出现的“李鬼”多、资质缺、维权难等问题,其实是因为在这个行业没有统一的监管和依据,这让一些过分追求经济利益的商家有机可乘。所以建立行业常规性监管体系和标准,是实现现有教育培训机构良性发展可靠的途径。


无论线上还是线下,无论科技如何进步,教育的本质都不会改变。在线教育不应是简单地把培训班搬到网上,它的内涵应该更加丰富。在全民教育、优质教育、个性化学习、终身学习等领域更用心的探索,在线教育才能为自身发展赢得更广阔的空间。

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