专访|知识圈创始人孙大伟:“课程+服务”,轻在线教育才是发展趋势

原创ChrisChris2017-11-23 09:425399

自2016年以来,在线教育培训和知识付费一度火爆,但火爆的背后,有其一直难以解决的痛点——留存率低和复购率差。现在有这样一个基于微信生态的付费型知识社群工具——知识圈,可以嵌入到教育机构的公众号里,通过线上或线下的推广方式,可以帮助到老师留存学生和帮助学生养成学习习惯,解决在线课程留存率低和复购率差的两大痛点。


这家公司的创始人叫孙大伟,80后,10年互联网工具产品和运营经验,对社群管理、用户留存与付费行为有深度研究,曾任职听云销售总监,高升控股华南总经理。目前负责知识圈公司整体运营。2017年5月22日,他和小伙伴们创立了知识圈。


图为知识圈创始人孙大伟


短短半年的时间,平台积累了两万名老师,教育机构700多家。值得一提的是,每一堂课200名学生,愿意分享的占80人,课程完成率能达60%。60%,这对于在线教育而言确实是漂亮的数据。


知识圈到底是一个什么样的工具,可以短期内获得那么多老师及教育机构的青睐,并且解决了在线教育市场的痛点?孙大伟向笔者透露了其中的奥秘。


在线课程完成率低原因有三:心理成本、参与感、激励机制


当我们遭遇完课率低下时,也许我们第一印象会判断,也许是课程的老师出了问题,但是实际情况表明事实并非如此,影响完课率因素更多的是由于心理成本、参与感、激励机制没有做到位。


从心理成本来看,用户在线下学习时,会花费大量的时间成本和金钱成本,一个培训课程动辄上万,同时还要花时间在上课的路程上,这对于大多的用户来讲也算是一个不小的负担。


对于线上学习,基本上除了花点时间和少量的金钱(部分课程甚至是免费的),不会造成很重的心理成本,这使得学员容易产生懈怠心理,容易半途而废拉低完课率。




而用户在线下学习的过程中,往往在学习过程中有很多事情或者项目,需要互相之间合作来完成,这和小米的玩法是一样,用什么样的机制让用户参与进来,让他有做主人的感觉是非常重要的。小组学习,同学之间不仅能相互讨论,还能增加感情,而且老师也可以通过及时的反馈给予学生修正意见。这种良好的关系所带来的愉悦感会刺激用户的学习积极性。


另外,线下学习时,往往班级和同学之间,存在互相激励,或互相比拼的关系在,会刺激或激励用户的学习,老师在用户的学习过程中也会对用户的学习有一定的激励和督促作用。这就保证了用户在学习上会不断向前,课程完成度也较高。而在线上,这种来自外界的激励就少的多,有时候甚至可以忽略不计。


知识圈用“一种心理”、“五种机制”把你留下来


对于线上课程,用户不愿意学习,无非都是因为一个字——“懒”,只要从这个心理出发制定机制学生是不是就能养成学习习惯呢?孙大伟向决胜网记者展示了知识圈的“训练营”模块,里面涵盖了奖学金打卡、作业点评和互动、成长记录和成就卡、学生之间的互动、自动统计数据五大功能。


一、奖学金打卡。知识分享者可以设置奖学金模式,学生在学生缴纳的费用中设置部分作为奖学金放入奖金池,完成任务的学生可以平分奖金池的奖金,可以有效地提高学生学习的积极性。奖金打卡可以使课程坚持率高达90%以上。


二、作业点评和互动。学生根据知识分享者布置的任务,进行作业打卡,老师可以在作业下方进行回复和点评,加强老师和学生之间的互动,提高课程的粘性。老师点评,提高学习积极性。


三、成长记录和成就卡。知识圈会记录学生所有作业的打卡内容,形成学习成长记录。当一个学习阶段结束,学生可以回顾自己一步步的进步,加强学生的学习反馈。并且在每日打卡之后,会生成自己的打卡日历,可以让学员分享互动。


四、学生之间的互动。明确课程目标,使整个学习社群形成围绕学习目标和老师为主题的圈子,加强学生之间的互动,提高学生的归属感。


五、自动统计数据。知识圈会为知识分享者自动统计学生的打卡数据,提高老师的管理效率。



通过训练营下的这五个功能,可以完美解决影响完课率的三大因素:心理成本、参与感以及外界压力,切实提高粉丝的黏性,进而促使课程完成率的提升。


孙大伟还向记者展示了一个还未正式开课的课程,产生的学习打卡就已达千余条。记者还看到,有一个21天的绕口令的活动,课程还没开始,学生就自己开始读了,下面还跟了不少评论。其评论可语音、文字、图片多形式呈现,之后知识圈会支持分享文档的功能,分享内容后可点赞、打赏。


总结下来,整个机制是PUGC的模式,“P”代表老师,相当于大V,让其他学生参与进来,大V分享一个主题,其学生会跟随老师一起创造内容。孙大伟表示“我们发现,他们愿意把自己炫耀出去(分享到朋友圈)的原因是觉得自己创造了内容。从老师讲、学生听到老师学生一起来完成课程,到后面学生产生自主学习乐趣,我认为是一件非常有价值的事情。”



“课程+服务”这种轻在线教育模式才是未来发展趋势


知识付费分为两个板块:一是“内容+版权”,二是“课程+服务”,内容+版权是IP的运营逻辑,知识课程只是一个噱头,通过引流,可以做社群,做版权,做内容,出书等。


例如大部份IP,在讲课方面占收入不到10%,主要是面向目标用户开课引流;第二步,做社群,让大家参与进来报名,形成忠诚的粉丝群体;第三步,做线下活动,收取一定的线下社群费用;第四步,在活动中发现人才,培养核心用户,然后一起将圈子做大。而核心是流量的变现。“内容+版权”典型的像得到APP、蜻蜓FM、喜马拉雅等己经初步形成了行业领导者,目前市场还在洗牌过程中,最后剩下的也就两到三个流量平台和一部份个人自媒体。


而知识圈现在切入的是后者,孙大伟称,“我认为知识圈属于课程+服务板块,也就是为效果付费、服务付费的,因为教育到最后不管你是利用AI也好,双师模式也罢,最终是要回归教育本质的,就是学习效果,而那才是未来的发展趋势。”

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