Instagram是如何让用户越用越上瘾的?答案:内在触发器

36氪2017-12-21 08:28409

市场上同类产品有很多,虽略有不同,但有时候也大同小异。每天每时每刻,各种产品、服务都在争相吸引用户注意力,乱花渐欲迷人眼,市场上的常胜将军,不仅要能夺取用户注意力,更要让用户真的感兴趣,保持使用。因此,让用户养成使用习惯,才是真的走在了注意力夺取大战的最前沿。本文编译自hackernoon的原题为“Instagram’s Billion Dollar Mind Trick: Internal Triggers ”的文章。


Yin是Instagram的一名用户,她20多岁, 用Instagram简直用上瘾。她在斯坦福大学就读, 跟其他的名校学生一样,显得镇静自若,身上也有许多光环。但是每一天,她都屈从于自己的Instagram瘾,简直无法自拔,就跟魂儿而被吸去了似的。


Yin可以算是一名Instagram瘾君子。Instagram是一家图片社交网络公司,被Facebook以10亿美金收购,吸金的同时也吸引了40,000,000用户的心。这样的巨额收购说明,能让用户养成习惯的技术不仅越来越重要,也能产生巨大的价值。当然,这样高的收购价格与一系列因素有关,包括对Instagram的争相竞价收购。


Instagram 是如何让用户越用越上瘾的?答案:内在触发器


图片社交的大成功。被Facebook收购时,Instagram团队仅13名员工。这是有史以来第一家估值达到10亿美元,而员工数不到20人的公司。


不过,Instagram是一个很好的例子:一家雄心勃勃的公司,不仅技术做得好,用户心理的掌握也做得炉火纯青。他们的产品收获巨大的成功,成为用户生活的一部分,以至于用户完全上瘾。


跟所有的瘾君子一样, Yin完全没有意识到自己已经上钩了, “真的很好玩, ”她一边说,一边拍摄组照片,照片显得朦朦胧胧,略有上世纪七十年代的气息。“我没有产生心理问题,或者别的什么, 只是我一看到好玩的东西,就想用Instagram拍下来, 有些时刻就是要抓紧时间捕捉下来。”


Instagram 是如何让用户越用越上瘾的?答案:内在触发器


100%免费自定义设计的过滤器和边框,例如XPro-II、Earlybird、Rise、Amaro、Hudson、Lo-fi、Sutro、Toaster、 Brannan、Inkwell、Walden、Hefe、Nashville、1977等等


你脑中的触发器


Instagram在Yin的大脑中引发了可预测的反应。他的行为通过一个强化的回路被重塑,经过重复的调节,创造一个新的联系——他所见到的事物与口袋里手机上的App。


同一个产品与一个想法、一种情绪、或者一种先前养成的习惯有紧密的联系时,就会引发一种内在触发器。与外在触发器不同,内在触发器是看不见、摸不着或者听不见的,不像感官刺激,比如手机响了,或者漂浮着等待点击的在线广告。内在触发器会自动地在脑中浮现,而要创造这种内在触发器就就是消费者科技盈利的来源。


每当我们感到无聊,我们就会翻朋友圈。每当我们感到孤独, 我们就打开Facebook。触发我们去使用这些服务的线索都来源于我们自己的情绪。那Instagram是怎么样在几百万用户中创造这种内在触发器的呢?创造内在触发器,需要几个步骤。


Instagram 是如何让用户越用越上瘾的?答案:内在触发器


1-用外在触发器来教育和获取用户


Instagram在Twitter和Facebook的推送里发了很多古怪的暗黑色调的图片,每张都配了好几个链接,这些外在出发七不仅仅能够吸引新用户,也能向他们展示如何使用Instagram。Instagram有效地利用外在触发器来帮助消费者了解他们提供的服务。“快速的分享好图片。”是他们的宣言,也向消费者传递了这个服务的目的。通过与消费者清晰的交流,instagram成功的吸引了几百万新用户。但是高速的用户增长是不够的。在这个充满着各种吸引注意力的把戏的数码世界,Instagram需要客户每天都使用他们的产品。


2 创造用户使用欲望


为了让用户养成使用习惯,Instagram用了一种产品设计方法,一种惯用的用户习惯养成手段——让他们“鬼迷心窍”。用户点击了几个外在触发器后,就倾向于安装instagram的app,并开始使用。由于界面高度简化,让用户无需思考就能使用。只要点击一个按键,拍下照片,随之而来的就是感官和社交反馈。每多拍一张照片、每次分享都让用户更习惯于使用instagram,对其越来越“忠诚”。最后,用户不仅习惯有所改变,连想法和思维都被改变了。


3 加入内在触发器


最后,用户养成了习惯。无需外在触发器的刺激,用户也能受自己内在触发器的影响去使用Instagram。 正如Yin所说,“我只是每次看到有趣的东西,就打开Instagram。在看了上千次“热门”标签的照片后,她脑中“有趣”的定义也会随之改变。每次分享照片,她也从朋友那里以点赞或评论的形式得到反馈。现在,她便总是在寻找“有趣”的场景,一边在Instagram上分享照片。每当遇到有趣的事物,有趣的瞬间,Yin就有一种强烈的欲望要捕捉这样的影像。


Instagram 是如何让用户越用越上瘾的?答案:内在触发器


像Yin这样的用户还有千千万万。 Instagram已然成为众多用户情绪和灵感的港湾,成了一个照片为要素的虚拟回忆录。用内在触发器取代外在触发器来“转化”用户。成功地让instagram深深根植于用户日常生活。一旦用户的内在触发器形成,并开始作用,同类产品想竞争都不太可能。每发一张照片,用户的习惯就巩固一次,让instagram对他们而言越来越不可或缺,Facebook流行的原理也是如此。

来源:36氪 ,如若转载,请注明出处。
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