一年占总投入的70%,学而思是如何实现标准化教研的?

教育创业圈2018-01-28 09:171946

学而思,500多人的全职教研团队、3000万投学科网、3亿打造教师认证、5年7000万打造ICS教学系统....教研投入上视金钱如粪土般的一再砸钱,究竟为其稳步裂变提供了哪些基础?作为中小机构怎么跟它学习,形成自己的教研壁垒?


学而思的标准化教研体系


学而思的教研采用的是“大后台,小前台”的教研管理模式——在总部设立各科研究院,针对全国主流教材和大纲进行教学内容的系统、深度的钻研和建设,以及建设、支持、迭代ICS教学系统。 


(图为2.0版本ICS,应用flash等技术制作,类似高级版PPT)


(ICS3.0系统体验式教学,在ICS2.0基础上增加了IPAD端学生互动环节、学生学习数据沉淀等。)


地方分校的教研部门(一般一个年级一科一名教研员)在总部提供资源的基础上进行内容的本地化,如本地公立学校考试题目的加入和某些未列入本地考试范围的内容的删除等。


然后,分校的教研员将本地的教学讲义回传总部,由总部完成对应的ICS课程内容开发(由于各分校讲义差别不大,所以ICS修改相对较快),再由分校教研员进行串课。


一般情况下,分校建立之初,分校教研对总部教研依赖较强,随着分校教研团队的日渐成熟,分校设立后的3、4年,分校的教研团队可以独立教研。


此时,总部主要提供的是教学资源和技术支持。比如,15年初,学而思启动的“I题库”资源内部共享项目,分校教研员只凭帐号密码就可以登录下载资源。


可见,学而思对标准化教研建设的重视程度,全国教育机构无出其右。笔者认为这和学而思的出身是有关系的,学而思做奥数起家,相对常规应试教育,当时市面能找到的奥数资源少,质量也良莠不齐。


这促使学而思自建奥数教学体系,并且将这个思路贯彻到后来的常规应试课程学习上。


我们貌似都知道标准化教研的好处,但却一直认为这项“工作的投入产出比太低,花那么多人力、物力编一本书,不值得”。但,学而思却吃惯了标准化教研的红利,这也是其稳步裂变的有利支撑,到底标准化教研有什么不可撼动的洪荒之力?


标准化教研带来的多方红利


1
降低新教师培训成本


学而思的新老师进入培训期后,每人会领到一本不同于上课使用的教材——没有知识点等内容,只有题目,当然知识框架是相同的。培训师会按照教材给新教师系统性的梳理、引导学科知识体系。新教师在狂刷题训练基本功的同时,也在不断认同该体系的基础上建立自己的体系。这样的培训兼顾了效果与效率。


我们之前的新教师培训周期很长,集中式培训最少三个月以上,但,新教师的退课率等一直居高不下。


主要的原因就是:

●机构提供的资源很零碎,没有系统化知识。

●培训教条化。理论太多,实践太少。


所以,标准化的教研体系,在培训环,我们可以将多方位的全面培训缩减为两种培训:


●表现力

●如何用好标准化的教研体系,然后反复练习。这样做既不会把培训期拖太长,又不会填鸭式培训出复读机教师,教师培训成本自然降低。


2
提高机构教学质量下限


很多机构的教研会都面临这样的窘境:教研会上,大家要么一声不吭,要么讨论来讨论去达不成统一意见。


长此以往,集体教研根本起不到提高教师教学水平的目的。


而学而思的教研给老师提供了一个上课的标准流程:采用教研员主导教研的形式,高品质教研由上至下通过串课的方式传递。


学而思分校创业之初的串课刚开始是由学而思的骨干教师(分校创业团队)负责。骨干教师根据总部的教学模板,结合自身的教学经验以每周一次的串课形式对本周本科目即将讲授的内容进行梳理和讨论。


决定一个机构口碑的,往往不是那几个牛师,而是大部分普通教师。学而思的这种骨干教师、教研员每周串课教研的方式,保证了学而思地方分校教研的成熟,也保证了全国学而思教研风格的统一。


3
降低教师离职率


如果教师在较轻松的状态下,可以赚到满意的薪水,离职率不降才怪。


学而思做的就是让教师非常舒服,降低其生产工具(教研)的功能:学而思的骨干教师每周都会给普通教师串课,教师的讲义也不用自己编写,课堂上全部采用ICS教学系统,这个模式就大大降低了教师讲课的难度及创造力。


人之初,性本懒。在学而思为老师营造的“人性化”氛围里,老师可以so easy的讲课合格,一直涨工资。


即使教师带走机构的教学体系加盟或者创立其他机构,因为缺失持续的教研创新能力,在他出走的那天其实就已经落后了。


因此,学而思的教师离职率,尤其是小学教师的离职率很低(越低年级对于ICS的依赖就越强),这也是学而思学生数量呈现正金字塔结构的重要原因。


4
减少学员流失,提高续班率


教师的流动是不可避免的。即使教师是因为不可抗因素(如婚迁)的正常离职,不存在带学生走等可能,也必然带来较高的学员流失。


原因在于,在没有标准化教研体系的情况下,每个教师的教授方式、知识体系都不同,这就导致学生换老师时,会有一定程度的“水土不服”——还没从和老师离别的“悲痛”中走出来的学生,自然会有退课的念头。


但在标准化教研模式下,授课内容、知识点、进度等都是一样的,在这种模式下,学员没有转换成本,学生粘的是机构的课程体系,而不是非标准教研模式下的学生粘老师。


在学而思,平均每周都有约5%的学生,因为特殊情况需要调到别的时间段上课,在某些节假日,调课的学生人数甚至达到50%。


当采用标准化教研模式后,课程体系成了核心词汇,它不仅横向解决学员时间撞车、学员请假造成缺课需要插班补课、班级人数不够并班等问题;纵向也打通了续班通道。也就是说,既然是体系,每一阶段的学习都有连接性。


所以,在学而思,从入口年级开始,每年的续班家长会上,老师都会反复强调课程体系——下学期的学习脉络是什么?与上学期的关联是什么?学员只有不间断学习才能有效果。


这样给家长形成了这样的印象:必须要续班,否则之前的就白学了,换了别的地方也没用,因为体系不一样了,效果会很差。


这点上,学而思简直是业界楷模,创造了消费习惯。一位新东方的领导在聊天时说,“学而思出来的学生,只要我们老师能接住了,会非常稳定,因为他们从小就被学而思养成了续班习惯。”


1、三率制度


学而思的整个课程体系属于K12体系指对于任何一个孩子,是希望能够从小学1年级开始一直学到高3结束。


这种课程体系和模式也就意味着两个字:续报!希望一名学员从任何阶段进入学而思体系后,都能够持续的跟着学而思的体系来学习。


而每一期课程的续报率基本上决定着每个带班老师的薪酬福利和晋升了。当然,除了续报率之外,还有满班率与退费率,这三率是学而思衡量一位老师优秀与否的数据指标,也是悬在众多老师心坎上的一把刀。三率数据优秀的老师不仅能在薪酬上获得较大增长,同时也意味着更良好的晋升通道。因为在学而思,要成为一名管理者的前提是:必须先成为一名好老师。


为了努力提升三率,每个学而思老师都会竭尽所能的提升自己的授课质量以及为学员提供额外的服务。诸如:制作相关的课程资料、为进度偏慢的孩子额外补课等等。当然,这些行为也可能是出自于内心对于教育行业的热爱,因为学而思的大部分老师都是年轻而有激情。


2、家长旁听制度


学而思的课堂有别于大部分培训机构,是欢迎家长旁听的。因为学而思更加相信自己的课程体系,相信自己的老师。


家长旁听制度对于学而思的发展是起着举足轻重的作用的,三点作用:


●增加老师的责任心。逼着老师提升自己的授课质量,帮助学而思监督教师授课标准。

●让家长实时了解孩子的学习情况。有问题也能够及时和老师沟通,有效降低家长的负面口碑。

●家长退费的统计情况,可以迅速判断教师水平,帮助学而思在用人上作出直接的判断。


3、灵活退费制度


看上去是学而思的损失,实则弊大于利的良性发展原则:


●家长的定心丸,减少家长对于机会成本的考虑,灵活退费是一个双赢的选择。

●意见的及时反馈措施,前面已经说过,退费的汇总情况,将可以帮助管理者准确了解一线教师的情况。


综上,关于教师制度的这三个方面可靠的保证了教育企业的命脉——授课质量 ,所以在口碑上自然获得很好的认可。


教材的误区


教科书或辅导书可以当教材吗?教科书有一个明显的缺点——过于简略精炼!


它是知识最基本、最简单的表现形式,其目的在于讲授。面对实际考试中多层次角度的展开题型和知识拓展,是无能为力的,单纯以教科书为讲义,必然会造成学生上课听得懂,课下题目不会做的情况。


而如果选用市面上的辅导书作为教材,会存在如下两个问题:


①辅导书发行面向全国,其题目来源大多数是某些地方合作学校,未必适合机构所在地的教学。


比如:近年很火的《高考必刷题》,其题目相当比例来自于南方学校,但南方学校与北方学校使用的教材和所学知识并不一致。


②辅导书定位于学生,其内容设计及知识细化程度也只是符合学生使用标准,而没有达到教师讲授标准。


比如:在高中数学圆锥曲线部分,几乎所有的辅导书都会描述轨迹问题,但往往没有类别细分,而轨迹问题的5类2级方法如果不进行细分讲解,学生是不可能掌握的。


1
加盟教材靠谱吗?


近年来,教培行业的加盟不再拘泥于简单的品牌、装修、运营等标准化,一个比较新的类似加盟模式慢慢走红,就是教师培训+教材提供。


这个模式存在隐患的是,当你的教师经受了他的培训,适应了他的教学体系后,他就成功的绑架了你的整个教学过程,在后期的内容提供等方面,他就占据了主导的地位,想做成较大品牌的机构肯定不能完全依赖。


2
标准化教材会让教师教研创新能力低下吗?


一个机构需要所有人都有教研创新能力吗?所有人都愿意有教研创新能力吗?


答案显然是否定的,只要机构的大脑——教研部门有持续的教研创新能力就足够了。任何行业的产业化的标志是分工更加细致、可复制。教培行业当然也走在这条路上。


其次,标准化教材不会造成教师教研创新能力缺失,尤其是有个人进步意愿的教师。


新教师可能会奉行拿来主义,但随着教学的深入,教学实践会促使教师建立自己的体系,在学而思,有经验的教师也并不会完全拿教材作为授课蓝本,而会补充大量的材料,辅助自己的授课过程。


3
标准化扼杀个性化吗?


有校长会说,“我的机构是个性化教育机构(一对一),每个孩子的情况都不一样,需要针对性教学,标准化的东西是不适用的。“这是个伪命题。一对一行业长期的教学质量良莠不齐就是这个原因造成的。


个性化并不代表没有标准,当你把标准做的足够细的时候,就能供老师更多的选择,做更多的个性化方案。例如,在学而思,每个年级的教材都不止一套,提高班,尖子班,超长班、竞赛班的教材都不一样,都会根据学生的实际情况做设计。这样的标准化教学难道说没有针对性吗?


同时,在大量的教学实践中,我发现,虽然不同水平的学生对学习内容的需求差异明显,但是同阶层的学生学习需求很大程度上是一致的。


标准化


目前,大部分机构的标准化还局限于教材及一些教学工具上,但是,有一个方向很值得深挖,就是考试产品的标准化。


1
举办规模化考试


在中国,地方城市的学而思杯,每年也都会有上万人参加,这些良好口碑的考试为学而思带来了大量的招生线索。


2
考试资料权威化


在我国高考领域,虽然还没有某个机构的考试试卷能够有足够大的影响力。但几乎所有的学生考前都会买一个叫《金考卷》的产品,不难想象,如果哪个机构的考试产品输出能做到如此的规模,将会对机构的招生产生极大的刺激作用。


和培训中介机构起家的学大创始人不同,学而思的创始人是培训拥有核心技术的体制外教师。中介机构总想的是如何扩大规模,招来更多老师和学生从而获得更多收入;而体制外教师则更多考虑的是如何提高自己的教学水平,扩大自己的影响,培训更多的学生。


因此,当优秀的家教发现自己所有的时间都被一对一学生占领还是不断有新的学生要求加入培训时,小班授课模式就产生了。当然,只有真正授课有感染力、表达流利、逻辑清晰的体制外教师才有可能完成从一对一课程到小班课程的转变。


在20世纪初,这样的小微机构出现了澎湃发展的态势,但能够像学而思那样做大做强的机构只是少数。小微机构发展到一定程度,原创始人也无法再吸纳更多的学生时,就开始招聘培训自己的师弟师妹们作为新教师参与到机构教学来。


随着机构的壮大,即使是极具理性管理能力的学而思也不可避免出现了教师流失现象。有的兼职教师大学毕业了,就自谋发展离开了机构,自己续班的学生也不管不问了;有的教师小有名气后,拉走自己的学生独立创业了。


小班模式中最重要的就是续班制度,学生跟着老师一个季度一个季度往下续班,而老师一旦留不住必然会对续班体制产生极大的冲击。大部分的小班机构就在这些冲击中淹没于历史洪流了。


学而思创始人经过一系列事件的经验总结后,发现教师只会在自己的教学能力可以独当一面时才会出走,学生家长更关注教学内容的连续性与发展性而其实不完全是这个教师本身。于是他们改革了对教师的教研培训方式,创造出“学而思教学模式”,这是学而思成功的四大关键性要素之一(另外三个是“网络平台”“奥数背景”“培优营销”)


学而思创始人自身有教学研发能力,他们慢慢建立起一支区别于教师团队的教学研发团队,即教材编写团队。教材内容精心选取学校考试和竞赛中的最新试题,按题型分类归纳,难度由浅入深排列,同时编写出详尽的答案解析。


这是一个极其细致的工作,几乎难以靠教师个人来完成。而一个教师只要自己能弄懂教材的例题,并依次讲解给学生,那么就能保证学生能收获应该掌握的知识点。


由于例题本身就选自学校考试的题目,而每年学校的大型考试题目都有和上一年类似的部分,学生学完教材后自然会有一定的提分,产生出学生学习能力提高的假象。


学而思要求所有教师都必须使用这本统一的教材,其实大大降低了教师的门槛。学而思的教师不需要有极强的讲述感染力、也不需要有极强的课程设计能力,只要按教材授课,就能成为让学生和家长接受的教师。因此学而思在培训教师的时候,只要求他们能按培训内容讲清教材例题,不强求他们提高授课的其他能力。


这种模式的好处有两点:


第一点,降低教师能力门槛后,学而思只要选择有解题能力的人即可。


而这样的人群本身有另一个制度帮着学而思挑选着——也就是高考制度。学而思只要在清华北大招聘大学生兼职教师即可,因为清华北大的学生在解题能力上一定能过关。


第二点,学而思大多数教师因为没有独立的课程设计能力,很难脱离学而思单干。


即使他们因为毕业等原因离开了学而思,由于课程教材本身的连续性,即使是再换一个教师也不会产生太大的负面影响。


那有人就会问,既然学而思模式有这么多优点,那其他机构大量复制是不是就行了。其实学而思模式会存在如下几个问题:


1、要求机构负责人本身具有教学研发能力。仅这一点那些培训中介机构起家的公司们只能望而却步了。

2、学大把钱砸在了咨询顾问上,而学而思把钱砸在了教材研发上。学而思号称其每年会花费7000万用于教材研发,那大家可以想想看他还能投多少钱在教师本身。所谓的“百万年薪教师”不过是领导画的一张又圆又润的大饼而已。

3.学而思除了有这个模式的先发优势外,还有其他几个要素的支撑,后来的复制者很难全面跟进。到目前为止,类似这个模式在北京市场能有较好发展的机构也仅高思和杰瑞而已。


学而思模式的最大弊端是无法大量产生有全面教学能力的教师,这也导致了学而思在对教师综合能力有极高要求的高考课程以及对教师的表达能力有极高要求的英语语文文综课程的发展上产生瓶颈。如何能保持自身优势的同时能打破这个瓶颈,是学而思进一步发展的关键。


中小机构的教研发展步骤


补课班和教育机构的本质差别在于教学体系是否标准化。


补课班体系的单位是人,而且多数老师不愿意分享,优秀教师的教研成果自然得不到沉淀。


因此,中小机构标准化教研第一步就是先形成标准化教材:


1、给予教研能力最优秀的老师更高的薪金待遇、更少的课时,让他们贡献自己的教研成果,呈现标准化讲义的雏形。


2、让其他老师审阅,集中开讲义研讨会,提出改进意见,形成1.0版本。


3、1.0版本教材让教师上课试用,进一步沉淀。刚上过课的老师对讲义的改进最有发言权,结果回馈给教研员,再由教研员完成修改,存留2.0版本。


4、第二年编讲义时,在2.0的版本基础上加入当年更新的题目以及新的思考,呈现3.0版本继续使用。然后依此循环,不断迭代。

来源:教育创业圈 ,如若转载,请注明出处。
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