淘宝大学、天下网商、淘宝天下三方融合,让电商培训变得更简单

东北新闻网2018-03-22 17:101809

淘宝大学与淘宝天下、天下网商三方共同协作由来已久。


3月14日,三家公司培训业务融合发布会在杭州西溪湿地举行,共谋“大”淘大的未来,为商家赋能规划更大图景。


这是继三家公司前期进行业务协同的尝试后,第一次正式对外宣布,淘宝天下和天下网商培训业务将纳入淘宝大学统一的战略执行中。3月19日,三方全体员工大会在阿里巴巴集团召开,迅速推进业务融合开展落地。


聚焦阿里战略主线,3+1统一管理


自2016年阿里巴巴首次提出新零售战略以来,电商生态爆炸性增长,新的商业概念、现象层出不穷。新零售、大数据、云计算,网红、内容营销、直播,商业世界的玩法与守则正在快速更新,电商学习变得复杂和多元。


面对以阿里为代表的商业多样性生态的形成,越来越多的企业及电商群体开始关注员工学习与能力提升,学习市场需求日益凸显。在商业变革的关键时刻,淘宝大学、淘宝天下、天下网商将所有的培训业务整合起来,聚焦阿里巴巴集团战略主线,分工协作,为商家提供全方位的学11台,真正做到“让天下没有难做的生意”。


为了满足部分商家工作紧张、学习时间不够的需求,淘宝大学将融合淘宝天下、天下网商培训业务,打通课程研发体系,整合分散的师资力量,结合多方技术研发能力,合力打造“云课堂”企业在线学习系统。


从单纯线下赋能培训,扩展到线上线下相结合,提高整体赋能效率,降低运营成本,扩大培训的广度与深度,更好地服务商家。此外,所有培训产品都将逐步和企业在线云课堂结合,在2018年,将会完成10万家企业覆盖。


同时面对集团多样的商业生态,淘宝大学将下设集团业务二级学院,以之为介质,满足集团生态内业务对培训的需求,为更多商户提供学习解决方案。



图为淘宝大学业务负责人黄磊


“只有融合,淘宝大学培训赋能的力量才能倍增,系统研发效能才能得到提升,才能让更广大商家群体、生态伙伴见证淘宝大学二级学院使用场景、赋能能力的飞速发展。今天的融合,不仅仅是个人及三家公司的事,而是阿里巴巴集团的事。我们总共500多位员工现在要做的就是要找到自己的位置,适应三方融合的节奏。”淘宝大学业务负责人黄磊说。


明确分工,扩充淘宝大学各项工作的产能


“能够一起打造这样一支合作无间的团队是我的荣幸,而这支团队将会是我们今后赋能商家的中坚力量。”淘宝天下总经理王小军在发布会上阐述了与淘宝大学融合后的培训赋能场景。



图为淘宝天下总经理王小军


三方都有自己的侧重和核心竞争力,但都是以客户第一为价值观基础,提升服务能力、帮助客户解决问题为共同的诉求。


“三方融合后,在涉及培训的问题上,将会更容易做到统筹考虑,为一个业务发展成为一个生态提供可能性。三家公司的融合,势必会经历不断磨合的阶段,但我相信,遇到问题共同解决,三方协同的‘大’淘大局面一定会徐徐展开。而我们融合的目的,简而言之就是整合资源、提升服务能力,更高质量地赋能商家。”王小军说道。



图为天下网商总经理邓文健


紧接着,天下网商总经理邓文健发表演讲,在回顾天下网商多年培训成果的基础上,梳理了未来融合业务的分工。他清晰地提出了“四大协作”,并指出天下网商的培训板块将作为“大”淘大体系的重要组成部分,深度参与整体业务整合。


首先,在产品协作方面,三方要统一标准,整合师资体系,更要统一选题,联合研发培训产品。邓文健透露,“内容制胜”作为第一款合作产品已经完成研发,即将推出。


其次,运营协作。包括赋能商家,共同推进云课堂企业在线学习系统的客户服务;服务集团,共同承担二级学院的运营;以及品牌共建,通过企业内训帮助商家建设品牌学院等方面。


然后是营销协作方面,一方面通过销售协同,组建电销、大客户销售、营销讲师等体系,另一方面加强市场建设,共同推进淘大品牌传播。在技术协作方面,目前,天下网商正在扩建技术团队,增加Java研发团队,协同作战,此外菁英汇平台已经启动迁移计划,共同推进淘宝大学在线学11台系统的研发。


“融合是一个趋势,未来,三家公司的融合,应该设定共同的理想、目标,以平等心将人才流动起来,制造更多机会一起工作。” 邓文健说道。


记者了解到,现在国内电商培训市场从业者水平良莠不齐,一些讲师仅有短暂电商运营经验就开班授课,没有科学的教学体系和专业的师资体系,达不到电商学员的期望值。


淘宝大学目前已经覆盖了133个国家的近千万用户,有认证讲师200余名,课程内容丰富且贴近实战,是一个多元化、全方位的学11台。


而淘宝天下和天下网商在与网商共同成长的实践中,已为部分有学习需求的商家建立了特色培训体系。


此次三方融合,不仅扩大了电商培训市场的赋能范围,客观上起到了梳理行业标准的作用,更是为商家的学习需求提供了一站式的解决方案——使得国际电商跟标准接轨、区域电商能够集中学习、大企业得到专业内训、个人提升机动快速。

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