公考培训说“包过”,安徽省消保委称“这样承诺就是忽悠”

安徽网2018-05-21 10:061822

近年来,随着各种儿童早教班、学生课外培训班、课后托管班和成人各种技能学习培训的兴起,机构间的竞争也更为激烈,各类问题逐渐浮出水面。


省消保委日前发布今年一季度教育培训投诉专项分析报告显示,该部门共受理教育培训类投诉39 件,教育培训市场出现诸多教学质量差、超范围经营存隐患、拒不执行合同退款难等问题。


培训不成退费难


今年2 月2 日,滁州市消费者蔡某投诉称,其参加某培训机构的成人口语培训班,约定每周日上课,在该班8 名学员均缴纳1500 元学费后,培训班单方面毁约,不上课也不退款。在与培训机构多次沟通后,对方仍置之不理。后经调解,培训班最终同意退还消费者缴纳的学费。


3 月7 日,芜湖市消费者徐某投诉称,其于2017 年8 月在某会计培训机构交付5400 元培训费,后因个人原因无法继续学习,与培训机构协商退费。按照培训合同中约定,消费者提出退款需要承担20%的违约费用。消费者已同意支付违约金,却被经营者拒绝。


后经调解,经营者最终同意按照退款流程,尽快退还消费者余下费用。


夸大宣传难兑现


一些培训机构为了招揽生源,肆意夸大培训效果,用虚假的“一线名师授课”“通过率百分百”“短期高速提分”等宣传手段误导消费者。六安市消费者梁某投诉称,其家人为了参加市直单位招考,报名了某公司培训班并签订了包过协议,学费为13800 元。


招考结束后,家人并没有被录取,遂要求公司退款。该公司以需要开具证明或提供录取结果等相关文件为由,拒绝退款。最终,有了六安市人社局开具证明,消费者才得以顺利退款。


结合实际去培训


通过对这些投诉的分析,省消保委认为,教育培训行业出现诸多问题的主要原因有:一是法律适用上有一定留白,目前只有一部《中华人民共和国民办教育促进法》可以参考;二是行政监管有盲区,培训机构为了节省成本和绕开教育部门的监管,以教育咨询公司的名义到工商部门登记注册,从事教育培训活动;三是服务质量缺乏标准,教育部门虽然对培训机构的设立有资金、场地、设备、师资等方面的明确要求,但对培训机构的运营中的质量、师资来源等细节缺乏量化标准。


省消保委提醒广大消费者,参加各类培训一定要结合自己的实际,一方面确定自己是否真的需要,另一方面要根据自身经济实力,不要盲目赶时髦。


如确实需要培训,要选择有正规资质、口碑优良、服务规范、管理严格的培训机构,同时签订正式合同,尤其是对课程质量、中途退学能否退款要特别注明,不要轻信虚假广告。

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