家长不吃饭拼手速抢外教,VIPKID等约课模式遭吐槽

未来网2018-05-28 17:231287

抢红包、抢车票、抢购物……在互联网技术大步进入教育行业后,连老师居然也要抢了。每周一中午的午饭时间,王女士都会顾不上吃饭,守在手机旁,时刻准备“抢老师”!


要拿出抢红包的手速“抢老师” 约课模式让家长很头疼


据《2018中国少儿在线英语教育行业研究报告》显示,截止至2017年,我国少儿在线英语教育已累计吸引了61.3亿人民币,预计到2022年我国家长在在线少儿英语教育上的总付费将会高达800亿元。


随着在线少儿英语机构数量的不断增加,欧美外教全英文一对一教学几乎成为了大多数在线机构的核心宣传点,但目前市场上外教课的约课模式却让不少家长头疼。


约课模式是指家长需要提前进入对应系统预约心仪的老师与合适的时间。这一方式的本意是为了贯彻在线教育便捷的特点,让孩子自由、随意的安排时间,但现实却增加了不少家长的负担。


王女士的女儿今年8岁,英语成绩一直不太好,为了提高孩子的英语水平,王女士就为女儿在VIPKID报名了一对一外教课程。


从此在每周一中午11点59分,当大多数人在享受着惬意的午餐时间时,王女士却只能早早守在电脑前,使出抢红包的手速准备“抢老师”。


记者了解到,VIPKID每周一中午12点开放下周约课。按照约课规则,“抢老师”,要承担抢不到心仪老师后盲选的风险。如果中意的老师被秒光,就只能从剩下的老师里择优选择合适的。



VIPKID约课规则,图片来自VIPKID APP


因此不少家长不得不放弃午饭时间,提前守在电脑前,只为抢到心仪的老师。


王女士坦言,“每年我要交2万多的学费,结果还有可能选不到心仪的老师,实在让人感到不舒服”。



微博上也有家长吐槽VIPKID约课模式


当记者问王女士为什么不愿尝试不同的外教时,王女士则说,目前孩子上课时间并不长,而且年龄比较小。当时是上了两节课,才和一名外教逐渐熟悉起来的,如果每次都要选别的老师,孩子还需要重新适应。为此王女士每次都要早早守在电脑前,只为能给女儿约到同一老师的课。


网上也有家长反应说,不固定的外教老师大多只在乎课程内容有没有按量完成,就算孩子没弄明白,他们也不会花时间去做解答,毕竟一节课的时间十分有限。


王女士还告诉记者,选课时,能够看到外教的相关信息,除了家长评分外,还有一项备受家长关注——教学特点。上面会标注外教擅长哪些方面,王女士则一直给孩子选择善于鼓励,以及擅长基础发音和阅读的外教。


选课时家长们可以看到的外教信息


评分高的外教、熟悉的外教,大家都想要,家长们都是同一个心态,所以竞争之激烈,想要约到心仪老师的课,难度可想而知。


“上了2个月的课,每次等到约课时间就像打仗一样,最生气的是有时专门抽出半天时间来抢老师都抢不到。更别提什么纯正口音了,能约到好一点的教师就很不错了。孩子学得不开心,家长抢得超心累”。同样体验过抢课大战的另一位家长李女士这样吐槽。


“有些英语教育机构试听课与正式课差别大,当初试课时的好老师在真正学习时怎么也约不上。”其实无论是行业内的独角兽VIPKID、VIPJR,还是中小规模的在线英语培训机构,只要是采取约课模式的机构,都随处可见家长们抱怨吐槽的声音。


“妈妈,为什么我每次都要自我介绍啊?”、“妈妈,为什么前后老师讲的不一样”。记者发现,某教育机构就曾在街面上发布过类似广告暗指约课模式。


晒娃可获免费课程 家长:不想发广告


家长虽然都在吐槽约课模式,但是学习中,家长如果看到孩子的进步,总是忍不住要在朋友圈里晒一下,教育机构也看到了其中的营销渠道。


少儿在线英语教学市场中的信息很繁杂,家长又是一个相对集中的社群,因此很多家长的购买决策,很大程度上依赖于其他家长的口碑。如今少儿英语机构的营销获客就瞄准了这个策略,利用家长间的相互介绍,增加新用户。


VIPKID市场副总裁徐晓菲也曾透露,曾经因为一位网络大V晒娃上课,VIPKID一天新增了1000多名用户。


社交媒体上发布一张孩子上课时的照片或是一段视频,然后再配上企业的H5宣传图。如果能借此吸引来新用户,那么老用户就可获得一定的免费课程。


以VIPKID为例,如果能借此吸引来新用户,老用户将可获得10节主修课,按照目前的课程价格,10节主修课的价格在1000元以上。


王女士就是听到周边家长的宣传才报名的,随后她通过发朋友圈等方式也获得了不少免费课程。


但她坦言,“从心底里就不想发广告,但是遇到优惠活动,甚至若能吸引来新用户,价格不低的免费课程还是很有吸引力的。”


记者发现,目前甚至有机构专门开发页面功能帮家长“花式晒娃”,家长可以选取孩子说得最好的最炫的镜头制作一段30秒的短视频,还可以加标题加特效,转发朋友圈。


这样的营销确实也带来了效果,VIPKID创始人米雯娟曾在一次采访中说,VIPKID差不多有超过 70% 的新用户是老用户介绍来的。


可想而知,这些介绍很多由于免费课程的诱惑并非因为提供的课程好,这个70%转介率是口碑的胜利还是营销策略的胜利?其实不光是VIPKID,51Talk、VIPJR等都已瞄准了家长间的营销宣传渠道,采取相似的奖励机制。


家长:孩子上课,但我比孩子还累


约课、关注课程活动、通知……自从孩子开始上外教课,王女士苦笑称说是孩子上课,但是我比孩子还累。


“虽然每次都有短信提醒,但是还是怕忘了,所以在上课日还要多设置几个闹铃,提前准备好”。因老公工作忙,除了约课,每次提醒女儿上课,课前准备工作也都是王女士在负责。


“每次都挺期待孩子的英语成绩,希望不会辜负她老母亲的辛苦”。王女士笑着说。


有消息称,VIPKID正在进行5亿美元的融资,该公司估值将达到30亿美元;而据媒体报道称,VIPJR母公司iTutorGroup去年的营收超过3.5亿美元,公司现金流为正,准备明年赴美国或香港上市;好未来和哒哒英语达成深度合作、流量巨头今日头条也宣布入局少儿英语。


在线少儿英语赛道越来越热闹的当下,产品和服务的较量更加激烈。但是对于家长来说,更大的投入是机会成本。

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