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在线教育行业“井喷”之年 如何在“红海”脱颖而出?

中国经济网2018-11-09 17:451110

如今,科技在教育行业的作用愈发凸显,“AI+教育”几乎成为教育行业的“标配”。


如何在行业脱颖而出?在第五届世界互联网大会现场,记者采访了尚德机构CEO刘通博和首席战略官吕露,他们给出了答案。


尚德机构CEO刘通博


有观点认为,2013年开始,AI在教育行业爆发,中国进入互联网教育的元年。


而2018年是互联网教育行业的“井喷”之年,在线教育行业竞争愈加激烈。“产研团队搭建、科技人才培养已成为在线教育公司提升竞争力的根本。”尚德机构CEO刘通博表示。


中国经济网记者发现,在几家新晋上市公司中,以尚德机构为代表的在线教育公司保持着营收的高增长。在业内人士看来,尚德机构能够在教育的“红海”中脱颖而出,与主动拥抱科技、加大科技投入密不可分。


据了解,自2014年6月起,尚德机构从线下培训模式全面转型为互联网教育模式,建立起国内领先的在线直播平台,累计服务全国百余万学员。


尚德机构首席战略官吕露


“在大数据方面,我们组建了数据中心,底层拥有自己的计算集群以及完整的数据收集、处理流程;在AI方面,我们无论在课程推荐匹配,还是教研设计、学员学习过程中都融入了AI技术,帮助学员提升学习效率和效果,提升通过率。”尚德机构首席战略官吕露说。


“相比电商和游戏行业,教育行业的数据量远远不够,差距非常巨大。” 刘通博对中国经济网记者表示。


因此,“我们只能通过场景,提升结构化特征,只要我们要创造足够多的场景,学员根据自己的不同需要,选择不同的场景。”吕露说到。


“未来,AI技术还将扩大到更多的场景中”,吕露表示,从报名前、报名后到上课前、上课期间及上课后等场景中,如果发现学员有情绪波动,可及时由人工专项跟进,及时解决学员的需求。这一期间用户的需求会更发散、更复杂,对AI的要求更高。


数据显示,在AI的辅助下,自2018年3月以来,尚德机构直播出勤人数提高了13%,人均做题量提高了33%,完课率提高了15%。


但是,AI能解决的是学习效率问题,而解决不了学习动机问题。“我们认为,学习动机比学习效率更重要。” 吕露称,尚德通过娱乐化的直播教学、1对1的班主任制度以及线上社区等方式,为成年人构造出一个学习的压力场和动力场,提升学员的学习动机和有效学习时长。


成人平常工作通常比较繁忙,因此更需要合理利用碎片化时间,为此,“我们提供了不同的学习模式,既可以利用相对完整的时间上在线观看直播课程,也可以针对考点观看我们剪辑出来的20-30分钟的浓缩课程”,吕露对中国经济网记者表示,“除此,还有知识点模式、题库模式和手机小程序,可以充分利用碎片化时间推进学习成果。”


据悉,尚德还建立了“三师体系”,即讲师、班主任和AI老师。其中,讲师负责日常教学的实施,班主任辅助进行督学与管理服务,AI老师则负责解决线上场景中的辅助教学、标准化和个性化问题,从而实现个性化教学。如今,AI可以贯穿尚德机构课程、课后复习、题库刷题、社群管理、教学研究的全链条。


据刘通博介绍,AI老师能利用卷积神经网络识别学员的标签,判断每位学员在听课时是否专注、迷惑等,从而找出没有听懂这个知识点的学员,也会提醒已经快睡着的学员。此举降低了学员的惰性,提高了学习效率。


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