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互联网时代市场趋于扁平,留学顾问今后的上升空间在哪?

多知网2018-12-02 20:091167

当下,留学行业的格局正在发生变化,留学人数增长放缓、信息获取渠道多元化,这些都给留学行业提出了新挑战。作为老牌留学机构,澳际在新局势中开始做一些不同的尝试,推出留学服务平台“小希”。在这背后,李平又进行了哪些思考?


以下根据李平演讲内容整理(有所删减):


我从事留学行业的时间比较久,从1990年(成立澳际)开始到现在已经有28个年头了,由当初在澳洲起步的最小规模到现在,我们走过了很多历程。


现在很多教育机构(院校)、留学机构、留学家庭都面临着大大小小的问题,但最终的问题只有一个:


如何去解决这些问题?


如果有一个平台能汇聚我们行业的各种优势,把各种资源整合在一起,把所有的信息打通,让学生、顾问、学校密切联系在一起,是不是能实现留学行业真正的发展?


小希这个平台正好体现了今后的发展趋势,所以在我们长时间地完善、规划及整合资源的过程中,得到了很多同行朋友、顾问和一些院校的支持。


今年是改革开放40年,留学行业发生了巨变。截至2017年年底,我国的海外留学人数达519万多,海归人员多达313多万,而我们行业的留学顾问是18000多人,留学机构有1500多家。


很多人说这个行业不行了,也有很多人力求转型,我觉得留学行业可能只是现在出了一些问题,未来一定会有更大的一个发展空间。



从2017年取消留学资质之后,这个行业的确是难做了,因为在这个互联网时代里,我们市场日趋扁平化了。


在我跟很多院校沟通的过程中,发现他们都有这样的苦恼:“像你们这样的机构这么多,我们根本就没法管。”,很多学校可能在上千家留学机构里都有自己的代理,但是却管不过来。


整个留学行业里,有18000多位顾问在默默付出自己的青春年华,他们的苦恼可能是:今后的发展方向是在哪?



一些同行的留学服务机构同样面临着发展问题,房租、成本、资源转化......包括一些同质化竞争。


学生和家长的需求也在变化,以前是可能拿到签证就行了,现在他们寻求的是:精准的、全面的个性化服务。申请哪个院校专业,留学后续服务,境外辅导,留学安全怎么去保障,金融方面怎么去处理......


我觉得这些问题不是一个机构能解决的,再大的机构也很难面面俱到,完全满足学生家长的所有需求。但是如果有这样一个平台,能整合行业里所有的资源、优势,实现多个顾问协作满足同一个留学家庭的所有需求。


所以基于这些原因,我们才做了小希APP(英文smart counselor),之所以叫小希,是希望我们能汇聚无限小的力量,让留学行业中的每个个体能在平台上获得更大的价值。



我们通过技术,通过大数据、人工智能使我们的服务更精准化,让每个学生能在一个平台上找到任何他想要的留学服务。让每个机构每个顾问,能把自己的优势、服务、产品在平台上展示出来,学生再根据自己的需要找到适合自己的精准服务。



在小希这个平台上,机构之间没有竞争关系,都是合作方。即使是同行也可以把自己的产品和服务放上去。


北京留学服务行业协会作为我们小希平台的第三方监管机构,监督顾问的服务质量,回访每个学生的满意度,让这个平台更加公正、透明、健康地运行。



从我们今年春节之后正式开放到现在目前为止,小希入驻顾问达9329个,基本实现了我们预计年底1万的预期。



我们预计明年三月份会有15000个顾问,到明年年底会有3万个顾问。当然,这3万个顾问不仅仅是留学顾问,可能还有我们行业相关服务链上的其他人员加入小希平台里来。


当互联网把所有市场都做平的时候,那下一步我们该怎么去引导自己的企业,我们自己可能能够运用我们自己的机构,甚至我们很多的顾问应该如何去运营?那我觉得今后所有企业的方式就是一个平台运营,我们怎么能让我们每一个顾问站在平台上,让我们一些小的机构站在平台上?让我们所有的一些机构站在平台上去发展,我觉得这就是我们小希最终的一个目的。


最后,借着留学行业40年这个特殊的时刻,我们正在策划一个活动,具体的时间可能是在明年3月份,我们会在平台上选举出40位优秀的顾问,甚至是校代甚至一些服务机构。

来源:多知网 ,如若转载,请注明出处。
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