艺考报名APP崩溃70万考生遭殃,回应:人数超预期

原创小加油小加油2019-01-07 14:102813

决胜网1月7日报道,正值艺考报名期,一款名为“艺术升”的艺考报名APP出现卡顿、乱码、排队等问题,导致许多艺考生错过了考试报名时间。

QQ截图20190107091703

目前,国内十几所院校均与其进行合作,报考通道都需要通过艺术升这款APP来进行报名。


微博截图


随后,艺术升官方微博发文回应称,2019年艺考政策调整,全国艺术院校减少、考点削减,加上考点容量限制等原因,造成大量考生集中报名院校部分考点的状况,因此2019年鲁迅美术学院、湖北美术学院本科招生报名通道开通不久,部分考点快速报满,次日西安美术学院等学校报考人数成5倍数增长,远超2019预期。


艺术升方面称,“由于排队人数过多,服务器的响应能力严重不足,导致艺术升报名系统出现了拥堵,拥堵发生后,公司也启动了技术紧急预案,至1月6日17点系统逐渐恢复,由于之前系统在线排队用户较多,消化用户队列需要一段时间。目前报名已经恢复。”


此外,对于网传“有内幕”“艺术升可以私下报名”的传言,艺术升表示,所有院校考试报名入口均为统一开放,没有私下报名的情况出现,“请广大考生及家长勿因网上的不实言论而恐慌”,耐心等待报名通道开启。


以下为艺考升APP官方回应:


尊敬的各位考生、家长:


艺考改革政策出台后,我们对政策进行了深入学习,结合往年的经验,我们提前准备了较去年4倍报名人数的资源配置。


1月3日凌晨6点,中央美术学院准时开通报名,每秒最大并发连接数1.98万,上午9点,每秒最大并发连接数2万;


1月5日凌晨6点,鲁迅美术学院开通报名后1小时内,三大考点均已报满,每秒最大并发连接数5.7万,是3号6点的2.88倍,9点湖北美术学院开通报名,9:05每秒最大并发连接数12.5万,是3号9点的6.25倍,至中午12点主要考点全部报满;


1月6日凌晨6点,西安美术学院和天津美术学院同时开通报名,开通瞬间每秒最大并发连接数28万,是3号6点的14.14倍,持续增加至晚上23点每秒最大并发连接数达到34万,是3号9点的17倍。


由于排队人数过多,服务器的响应能力严重不足,导致艺术升报名系统出现了拥堵,给广大考生和家长在带来不便和焦虑,我们致以诚挚的歉意!


拥堵发生后,我们立即启动技术紧急预案:迅速组织阿里云、袋鼠云的高级技术专家,联系阿里云紧急增调150台服务器,共由225台服务器组成的报考业务集群。至1月6日17点系统逐渐恢复,由于之前系统在线排队用户较多,消化用户队列需要一段时间,此过程考生体验略慢,截止1月7日凌晨2点,报名通道及艺术升官方App已完全恢复正常,目前系统稳定,考生可正常进行报考。


我们真诚的向各位考生及家长道歉!感谢您在艺术升艰难时刻的理解和支持!


满足需求,更要完善产品细节


据公开资料显示,艺术升APP是中国八大美术学员及国内各大艺术院校联合推出的智慧艺术服务平台,向高校及艺术生提供艺考信息服务。此外,艺术升还推出了艺术交流社区、高校微主页、艺术留学咨询、艺考吃住行管理等精品辅助工具;艺术升APP归属于杭州亦闲信息科技有限公司。据官网的信息显示,这是一家“专业从事互联网+艺术的移动互联网及互联网软件产品和服务的高新技术企业”。


近年来,随着互联网科技的不断发展,众多考试开始试行线上、APP报名,这原本是一件好事,减轻了考生现场确认的负担。但是,此次由于App的技术尚不成熟,为艺术类考生添了巨大的堵。考生在就近考点未报上名,就不得不带着画具去外地考点,增加了考生及家长心理和经济上的双重负担。


另外,从责任方的角度来说,作为承接方的艺术升APP承接这样大型的报名活动,就应该提前进行模拟压力测试才能进入实际应用环节。从前3号和5号的报名的情况中应该预见6号的访问压力,就算在技术上没有能力立即突破,也应学习其它相同类的事件应急方案。


图片来自网络


为什么各大院校没有自己渠道?对此,中国美术学院招生办主任李都金在接受采访时表示,“总体而言,‘艺术升’这个APP为广大艺考生以及艺术院校都提供了比较方便的服务。比如考生只需要在这个系统上注册一次,所有的院校都能共享数据,免去了考生分别到各大院校去注册报名信息的繁琐。此外,如果考生在校考时发生违规的情况,这个信息也是可以共享的。”


哪里有需求,哪里就有市场,而任何一个市场恐怕都存在良莠不齐的产品。作为一款互联网教育科技产品,既要迎合市场需求,也要将服务做细、做实、做深,在上线之前全面做好应急预案。

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