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年营收近亿,以健身房SaaS切入的三体云动开拓硬件和金融服务

懒熊体育2019-06-20 15:083024


今年1月,三体云动将办公室搬到了上海徐汇区鸿元中心的一个整层,近1500平米的面积装上了自主研发的全套AIoT设备,这也是他们时隔一年多后再次搬家。


2015年创立的三体云动最早以健身SaaS管理系统切入,目前已将业务拓展至物联网硬件和门店大数据研发,他们希望依托三个方面建立一个“线下门店智能生态闭环”。


截至目前,三体云动一共完成了两轮公开融资。包括2015年蓝驰创投、红点中国的1500万美元A轮融资,以及2018年4月信产资本领投,蓝驰创投和红点投资跟投的1.1亿B轮融资。


这使得三体云动也成为当下中国健身SaaS领域融资金额最多,用户覆盖范围最大的机构。根据三体云动提供的数据,其在健身SaaS管理系统市场的占有率为30%左右。


三体云动的CEO王浩(大熊)和COO窦赢均出自阿里巴巴,并且有连续创业的经验。2012年他们创业做了电商项目天品网,最终以被收购结尾。之后他们把目光转移到健身行业,在陆续尝试了多个业务后,根据市场反馈确立了健身场馆运营服务的大方向,三体云动项目便正式启动。


窦赢告诉懒熊体育,刚创业的第一年目标就是“活着”,在2016年的最后一个月,他们才首次实现单月盈利。而到去年,三体云动的营收规模全年已接近亿元。


健身SaaS管理系统的生意并不容易建立护城河,直至现在,市面上也依然有很多中小公司提供类似服务。对此三体云动在最开始也有对应的侧重,强调能够给予健身房更多营销上的帮助。窦赢说,“我们一开始就把SaaS定义为提效增收,是一个会赚钱的管理软件,不能只具备日常的经营管理功能。既然加上了互联网的概念,就必须能营销,能帮助用户获客,建立社群关系和社交传播”。


▲三体云动SaaS系统界面。


正因如此,他们一直强调健身房设立市场部的存在必要性。“现在很多老板都只是门店经营者,而不是公司运营者,而我们要帮助他们转变。”窦赢表示,市场部可以帮助达成合作、获客,包括建立品牌。


当然,也不是所有的健身行业经营者都能接受这样的理念,三体云动花费了很多时间在市场培育上,包括开设三体商学院、进行优质商家分享、举办线下沙龙。


为了让行业更多人知道三体云动以及了解健身房运营中数据的重要性,他们还根据自身对健身房经营数据的积累,推出健身行业的数据报告。三体云动每年会将其服务的健身房经营数据、问卷访谈、案例以及外部数据组成白皮书,如2018年版中就分为了行业、经营、营销、课程等9大板块,细分了195个数据维度。韦笑将之称作一份开店内参手册,希望能做到“接地气同时有价值”。


▲三体云动推出的《2018中国健身行业数据报告》。


“我们很多销售也是顾问,因为要先教育才能销售。”三体商学院负责人韦笑表示。而据窦赢透露,他们目前的客服服务中心有30多个人,负责市场培育的人员目前占到20%。


在软件市场之外,三体云动2018年也开始推进智能硬件的新业务。


目前很多场馆的硬件和软件并无联系,而三体云动则想实现两者的一体化。此前硬件研发花费了近一年,上海的技术团队已近100人。目前开发的产品就包括了智慧前台、智能门禁、智能灯控、智能跑步机和私教iPad等。据韦笑透露,目前智能硬件的增长速度很快,2018年第四季度开始上线和测试,2019年正式开始铺开后,每月销售额都有成倍增长。


“硬件单价更高,切入市场也更加高效”,韦笑表示,“因为很多老板对软件没有概念,而硬件却很有场景化和用户认知。”目前,三体云动的营收主要来自于SaaS业务和智能硬件,比例为7:3,窦赢预计到年底两者就会平分秋色。


▲三体云动推出的智慧前台。


不过,他也强调做硬件并不是因为SaaS业务遇到了瓶颈。“SaaS一定是刚需,因为信息化、数字化和智能化都是不可逆的趋势。”他透露,目前三体云动只渗透到了核心二线城市,往下的三四线城市,以及市面上的头部客户他们还没有完全触及,随着环境继续倒逼改革,通过工具提升利润率的理念将更加普及。


“2018年下半年开始,很多客户开始主动询问我们数据的定义和分析,询问如何做营销活动和用户关怀。”窦赢说,国内一些门店数超过百家的头部健身房已经拿部分门店来进行合作了,“这在2、3年前是不可能的”。


“我们从一开始就没有将自己定位为一家SaaS公司,”窦赢说,“因为这个行业的信息化太差了,当时很多还是用纸和笔和传统会员管理软件,所以要先用SaaS切入,才能在上面叠加智能硬件和大数据,SaaS是我们的根基。”


三体云动的SaaS今年6月计划推出2.0版本,在小程序成为微信的战略核心产品的背景下,2.0版本将围绕小程序实现跟所有智能硬件的对接,包括蓝牙传输数据、会员互动和在线沟通,而不再是过去依赖点对点微信、微信群的方式,新版本也将开放接入任何一款体脂秤和心率系统。


▲软硬件结合的概念性门店。


窦赢认为,2019年是三体云动真正开始健身行业上中下游全面发力的第一年。除了上游的智能硬件,中游的SaaS,他们还打算推出下游的金融服务,包括消费分期(降低健身房现金流压力)、健身保险业务和融资租赁等。而与所有这些业务配合的则是新成立的客户成功中心,这是一个在之前的客服服务中心基础上建立的新部门。在窦赢的规划中,这也会是之后公司最重要也最庞大的部门,超过技术部和销售部。


“过去我们发展太快,服务力有所欠缺,现在到这个体量之后,需要更多去做客户赋能。”窦赢说。客户成功中心将通过主动介入降流失增复购,还将针对头部关键客户进行单独的维护和运营。


2年前,三体云动曾提出过三纵三横的业务布局。三纵指SaaS、loT物联网和大数据,三横指大健身行业、美业和教育培训等采用会员制、预付制的生活服务行业。不过窦赢现在表示,他们暂时不会发力健身之外的行业,“少就是多”,而在健身业内他们选择和大量生态链上的公司合作,窦赢表示三体云动研发跑步机只是因为当时现有国际品牌和国内的智能跑步机不符合他们的要求,但归根到底,培训、训练建议、体脂秤和跑步机都不是三体云动擅长的,“我们希望开放合作,各自发挥优势,一起共赢。”


本文转载自“懒熊体育”,作者 贺小媚。

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