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K12行业疫情期间调研报告:超5成机构年内将转型OMO

原创琦琦琦琦2020-03-09 19:391.2万

近日,爱学习联合腾跃校长在线,对全国31个省市的2000多家K12教育培训机构展开深入调研,发布《K12教育培训机构疫情影响情况调查报告》。


报告指出,87%的机构表示已经受到较大甚至严重影响。同时,疫情对教育行业的在线教育起到了明显的推进作用,OMO模式是未来教培行业的发展方向。


87%的机构遭遇经营挑战,陷入“消耗战”


随着新型冠状病毒肺炎疫情的爆发,学校相继延期开学,线下培训机构被叫停,各地严禁中小学生参加聚集性教育活动,校内和校外教学活动整体线上迁移。“在线学习、停课不停学”成为特殊时期的教育关键词。


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受此影响,87%的机构表示已经受到较大甚影响,其中影响最大的三大因素是营收减少、场地租金压力大、人力成本高。教育企业于内存在高昂的运营成本,与外难以产生效益回流,陷入进退两难的“消耗战”。


一直以来,暑期业绩都是教育机构全年盈利的关键,被经营者寄以厚望。报告显示,60%的机构预计,上半年净营收将遭遇滑铁卢式下跌,跌幅超过 50%。由于教育部门还未公布暑期调整政策而无法预估将承受的影响,57%的机构暂时无法预估营收情况,随着开学季在此延迟,暑期班营收压力给机构带来的压力也逐步增大。


秋季招生将迎来补偿式反弹,尽早采取开源节流等措施


尽管短期内K12教培行业遭遇重创,但整体来说,机构普遍认为疫情对教育培训机构的冲击会在2020年第三季度减弱,72%的教育机构认为将可以完成全年业绩50%以上。


爱学习副总裁、爱学习双师业务负责人温鑫认为,“按照2003年行业发展规律,疫情结束后,线下培训机构极有可能在秋季招生阶段迎来补偿式反弹。在转机来临之前,机构转型线上进行自救要持续进行,同时还要探索适合机构发展的在线运营策略。


首份 K12行业疫情期间调研报告:超5成机构年内将转型OMO


报告显示,90%以上机构选择与第三方合作转型。其中,大型机构更偏好与能实现教研+教学+教辅一起转型的第三方合作,中小机构通常在与第三方合作直播工具后,再考虑教研、教学等转型合作。


一方面,机构转型线上开展线上教学进行自救要持续进行;另一方面,机构面对疫情带来的三大负面因素:营收减少、场地租金压力大、人力成本高,要尽早采取开源节流措施,积极应对新变化,缓解现金流的困扰。”腾跃校长在线CEO、双师项目负责人鞠继光提出建议。


同时,在K12机构纷纷转型线上的过程中,产业链服务供给平台发挥了重要作用。以爱学习为例,爱学习在线平台、爱学习直播云、爱学习在线班课解决方案(在线小班和在线双师课堂),针对大中小机构的不同需求,提供了多样全面的解决方案。


9成以上机构开展线上教学,面临新的运营难题


疫情期间,至少92%的机构选择了开展线上教学。在线小班成为机构首选,比例高达64%。选择在线双师课堂的机构也达到35%。由于在线双师课堂能帮助机构化解“在线上课难”的同时,也为机构提高运营和服务水平提供了可能。


首份 K12行业疫情期间调研报告:超5成机构年内将转型OMO


传统K12机构突然转型线上,要面临新的运营难题。从机构反馈的数据看,家长对生上课关注度、老师和学生的课堂互动、老师的在线教学水平、在线教学的课堂内容等问题都表示关心。


对于半路转型在线的教育机构,缺乏对在线教育模式的理解,学科产品无法满足线上教学支持和师生交互需求,都可能造成体验不佳,导致流量流失。爱学习方面表示,1月23日启动了“天空之城”计划,疫情结束前,所有合作机构都可以免费使用爱学习在线平台。


超5成机构疫情后将转向OMO ,在线教育只是过渡


首份 K12行业疫情期间调研报告:超5成机构年内将转型OMO


目前,有53%的机构表示,疫情结束后会将经营模式调整为OMO模式。


业内普遍认为,疫情结束后,纯线上模式仍无法满足所有家长的需求,线下机构仍会回归线下培训。而由于疫情期间线上教育的初步体验,教育线上化已经大势所趋。因此从中长期看,OMO(Online Merge Offline)多场景融合,线上线下互动模式将成为疫情结束后教育培训行业的主流模式。


报告建议,K12教培机构可以根据自身优势与不足,结合本地教育市场情况分析、教育政策跟进、学员特点分析,制定更加丰富、机动性更强的运营策略,提高抗风险能力。同时进行自检现有产品与服务,完善服务场景,提升软硬实力和服务品质,随时准备迎接线下复工复课。


行业OMO模式还有巨大的提升空间。”爱学习集团联合创始人、总裁李川认为, 教育的核心逻辑在于内容+服务。未来通过OMO内容会越来越多地被在线化,服务则落到了线下服务人员的肩上。但同时,一线人员服务的流程又会被在线工具所支撑,更好地提升服务效率。


随着疫情逐步由高峰期转入控制期,行业目前已经进入“后疫情时代”。疫情终会过去,疫情对社会带来的负面影响也终将缓解直至消失,但是在此期间,人们培养出的习惯偏好、学生与生活的方式却将得以延续,成为教育行业乃至经济、社会变革的助推剂。

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