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即将退休的俞敏洪:今天的新东方有得有失

原创琦琦琦琦2020-03-26 19:592.8万

决胜网获悉,昨日,新东方董事长俞敏洪在直播中分享了新东方发展过程中的得与失,以及疫情之下的人生思考。俞敏洪表示,疫情期间已在考虑退休,但时间暂不对外公布。“我做企业到现在也没有太大的兴趣,如果对做企业有兴趣的话,新东方应该比现在更大一点。未来,新东方会交给更年轻的人去做。”


关于退休后的生活,他透露,“我会去做更加好玩的事情:读书、旅游、把旅游经验分享给别人,一起旅游、一路给大家直播,给大家讲解每个地方的历史文化知识,讲讲自己遇到好玩的事情,讲讲自己的人生。”


他还提到,“热爱生命,比热爱能给你挣钱的机器,要更加重要。”



提及俞敏洪退休的事情,去年全国“两会”期间,有相熟的记者问作为全国政协委员的俞敏洪:“打算什么时候退休?”俞敏洪非常巧妙地用,刚刚通过的宪法修正案删去“连续任职不得超过两届”予以回复。言外之意,退休尚未提上议事日程。


此前,在谈及关于新东方的接班人选时,俞敏洪表示,目前心中还没有接班人选,但是不会让自己的孩子当接班人,他们都有自己的天空,有自己的生命线。“新东方的接班人一定是有创新精神和领导能力、团结能力的年轻一代人。”


在昨日直播中,俞敏洪还提到了新东方的科技发展问题。“1995年就在美国看到了互联网的应用,但当时只把互联网当作是一个好玩的现象。而同年去美国的马云却看到了伟大的机会。”同时他提到,“去年,新东方对于高科技才真正重视,确实是大大的落后了。”


俞敏洪出生于1962年,毕业于北京大学西语系,毕业后在北京大学外语系任教,1993年,俞敏洪创办北京新东方学校,2001年成立北京新东方教育科技(集团)有限公司。2006年9月,新东方在美国纽约证券交易所上市,成为中国大陆首家海外上市的教育培训机构。


以下是俞敏洪演讲实录(有删减):


新东方发展过程中的得与失


为什么当时从北大出来做新东方?做事情第一个标准是我喜欢,第二个是有意义,我们能够帮助别人,第三个是能够挣钱,养活自己,养活家人。事业不分大小,但是有这三个标准。


新东方能够走到今天,是因为三个坚持:一是坚持高质量的教学品质、老师素质。二是坚持新东方核心价值体系,做事情守诚信、用真情。三是坚持人性管理。


人与人之间是平等的,我们的交流就应该是互相尊重的,不管是上级对下级还是下级对上级。同时,应该给员工更多自由发挥的空间。到现在为止,新东方的管理是比较松散自然的,所以,新东方个人的创造力和个人的感觉就比较好。到今天为止,新东方还算比较有活力。


这些年,新东方实际做错了不少事情。一个企业的天花板,主要来自于老总的天花板。其实我个人做企业的天花板挺低的,不善于做企业,我善于做老师,跟别人交流,喜欢写东西,真的是不喜欢管理。


做了新东方以后,从最开始没有管理到勉为其难的开始管理。自己的思维局限在人文、情怀这条非常窄的线上,最后扩展到管理、战略布局上,对我来说是一个挑战。一想到新东方的管理,一提到问题需要我解决,我就头大。


主要有三个问题:第一个是高科技作为生产力重视不够。1995年,我到美国去时看了美国互联网的演示,同一年马云也到美国看到互联网演示,他立刻看到了伟大的机会,但是我只把互联网当做是一个好玩的现象。新东方开始重视高科技,配备高质量的高科技人才是从去年开始的。因为我本人是文科生,对于高科技的不重视包括以及产生的生产力不重视,导致到今天为止新东方的高科技和教育的结合依然是处于一种落后的状态。


第二是新东方抓住新机会的敏锐性不够。以在线教育为核心,新东方2000年就和联想做了新东方在线,就这样一点一点的做,并没有把它当做全心投入的来做,以至于到今天为止,哪怕新东方在线已经在香港独立上市了,但是他的发展其实不够的,导致错失了良机。当然,我们追赶能力还不错,但是这个远远不够,远远不如预先看到机会,全力以赴投入。


第三是由于个人性格比较平和,人情和温情关系比较强,所以对于新东方的人才更替和培养的速度不够。有些人的天花板很低,不管怎么去努力,能做的事情是有限的。但是跟他待出了感情,所以很容易就变成了维持现状。人才培养速度不够影响很多业务的发展。


未来新东方一段时间之内,还需要我做决策,我会拼命改掉自己的不足和缺陷。


疫情下100万学生平移线上,新东方是怎么做到的?


新东方在疫情期间,做得还是相当不错的。新东方100多万学员,再加上免费的接近1000万学员,在新东方平台上,通过在线上新东方的课程。学生从地面迁移到线上,这个过程中丢失的学生非常少,退班总人数不到10%,而且主要是因为家里没有设备而无法上网课。


疫情期间,新东方能够把100万学生平移到线上,归因是三点:一是新东方在过去很长的岁月中积累了客户的信任度,获得了几百万家长和学生的认可与信任,因此从地面搬到线上过程中整体比较平顺。


二是新东方自己建设线上直播系统“云教室”,经过新东方人的日夜奋斗,能够在不到一周时间内,从承载几万学生到支撑100多万学生的数据刚量,从地面转移到直播平台时没有出现大问题。


这一次让我体会到前期投入做一个平台,我们都不知道它有什么用,但是等到做好以后,终于发现了就像战争有导弹在那儿,其实有可能一百年都用不上,但是有导弹在那儿这件事情本身非常重要。对于一个企业来说,核心的技术、核心的平台一定是要自己研发的。如果你自己不研发,最后被卡住脖子了,最后的结果可能是你整个系统的全盘崩溃。


三是新东方文化的力量。新东方人平时可以很散漫,但在关键时刻大家能够团结力量,万众一心,共同奋斗,克服困难。新东方员工讽刺新东方的视频在网上走红,觉得新东方内部一团乱七八糟。这样的文化状态意味着新东方的员工喜欢新东方的包容度,对新东方有一种感情上的某种寄托。等到真的遇到危机的时候,大家的团结力量就会非常好。


在这个过程中,我不仅没有给员工大规模裁员和降薪,还给大家保持了薪酬、奖金和奖励,因为我觉得在这个关键时刻团结奋斗的意志才是最重要的。


危机总是以你想不到的方式来临。新东方经历过2003年的非典,我下了一条规定,银行账上的现金量必须足够把学生学费全部退掉,并且把员工工资全部发掉。即使新东方倒闭了,也不欠人一分钱。一旦危机来临,新东方有足够的余粮来应付危机,哪怕完全停摆也足以支持两个月。


这次疫情中,新东方发现了几个机会:第一,新东方在线的课程春季班全部免费,最大程度的把课程提供给全国学员。因为大部分在线机构都是收费的,新东方全部免费损失接近1个亿,这个不重要,重要的是可以为上千万的家长和孩子服务,同时扩大基础客户端,同时也把新东方的教学内容向全国人民展示,向农村和山区上百万学生提供教学和服务。疫情过去以后,新东方在线的体量和规模,比没有这个机会靠自己的努力一点一点做起来,节约了1-2年的时间。


第二,提高新东方科技水平。原来大家的既得利益在传统路径上,不愿意放弃。这次因为疫情,把所有都移到了线上,迫使新东方的科技水平和技术提升。这两个月新东方在科技上花的钱,比原来多好几倍。


第三;提高员工水平。新东方员工和老师8万人,新东方内部给他们做的视频课加起来都有上百个小时了。


第四,促进新东方和家长的信任度。家长和孩子的亲子教育、素质教育和家庭教育的相关内容,会赢得更多家长和孩子的信任。


人生思考:从危机中寻找机会,已考虑退休


在任何时候,都要有这样的能力从危机中寻找机会。我对自己提了四个方面的要求:第一,不站在个人利益点上做决策。第二,不站在个人的面子上做决策。第三,不站在个人的好恶决策。第四,不站在个人的情绪决策。


在新东方,我对自己有三句话的要求:找同道的人,跟你价值观同道;挣干净的钱;做公德的事情。一个人一辈子最重要的是想清楚自己要干什么,不能一辈子随波逐流。


我做企业到现在也没太大的兴趣,如果说对做企业有兴趣的话,新东方应该比现在更大一点。所以,未来新东方会交给更加年轻一代的人去做,疫情期间我在考虑自己退休和退休的时间,只不过现在不能公开。我会去做更加好玩的事情,读书、旅游,把旅游经验分享给别人,一路旅游、一路给大家直播、给大家讲解这个地方的历史文化知识等等。我觉得把生活过得好玩,比把生活过得所谓的雄心壮志要更加得重要,热爱生命比热爱能给你挣钱的机器更加重要。

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