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声网Agora:海外疫情引爆在线教育需求

原创琦琦琦琦2020-04-08 16:214755

决胜网获悉,4月8日,声网Agora举办媒体分享会。声网Agora海外市场及生态运营副总Virginia Liu分享了全球疫情对于海外实时应用的场景和趋势。“受疫情影响,消费者端将出现更加多元化的虚拟实时互动场景。下一代团队协作应用将成为新兴场景崛起,零售业也将加速数字化转型的步伐。”


公开资料显示,声网Agora是一家实时音视频技术服务提供商。截至2019年12月,日均实时音视频通话分钟数超8亿,全球有超过15万注册APP使用Agora API,超过30亿终端安装使用Agora SDK的应用。目前,声网的RTC技术覆盖社交直播、在线教育、游戏电竞、IoT、AR/VR、金融、保险、医疗、企业协作等10余行业,共计100多种场景。


自创立以来,声网Agora也不断开拓和深化海外市场,首创了覆盖全球的软件定义实时网SD-RTN™,通过智能调度算法可把原生传输质量提升10倍以上。在全球部署250多个数据中心,并在班加罗尔、东京、伦敦等海外城市设有分布式协同团队,服务覆盖全球200多个国家和地区。


全球2.9亿学生面临停课,助力在线教育场景升级


在疫情的持续发酵下,全球2.9亿学生面临停课。联合国教科文组织发布的统计数据显示,由于新冠肺炎疫情蔓延,截至3月4日,全球已有超过2.9亿学生的学业因学校停课而受到影响。


随着实时音视频技术的不断发展,以声网为代表的RTC技术服务商,推出低延时互动直播课模式,实现了1对1在线教学、 1对N小班课、互动大班课、双师课堂、游戏化教学、 AI互动课堂、高品质音乐教学、超级小班课等多种教培场景,为在线教学、师生互动提供良好体验和质量保障。


声网服务的教育客户中有企业级应用,比如新东方、好未来、VIPKID、火花思维等;也有SaaS平台,比如保利威、博索、百家云、欢拓等。疫情期间,声网Agora教育行业实时音视频分钟数峰值增长7倍。



疫情加速实时互动场景多元化


新冠肺炎疫情爆发,对海外实时音视频互动场景带来的变化主要体现在四个方面:


(1)社交、游戏成线上主流场景。以色列线上棋牌游戏公司COMUNIX、美国社交游戏应用公司Bunch、荷兰冒险游戏公司TOTAL MAYHEM GAME均有较明显的实时音视频用量增长。


(2) 更多元化的消费者虚拟实时互动将出现,包括在线教育、健康医疗、IoT等诸多领域。


一直以来,欧美市场对教育的重视更集中在运动、动手实践等方面,但并不一定重视课外辅导,很多教育是在线下完成的。因此,线上渗透率一直比较低。


“疫情的来临,让我们看到了在线教育非常大的增量。”据Virginia透露,来自沙特阿拉伯的Noon academy正在与多个中东国家的教育部合作,让当地的K12教育机构通过Noon academy,为学生继续上课提供保障。


另外,线上的语培应用在疫情期间也有很大的增长。美国的在线语陪应用Hallo在声网Agora的实时音视频用量与2月相比有5倍以上的增长。


除了基本的教育和医疗,围绕生活也出现了很多新场景,比如私人机器人,Virginia称,“来自新加坡的Temi机器人,在疫情期间可以让住在养老院的老年人通过实时视频互动保持跟家里人联系,给彼此带来更多温暖。”


(3)下一代企业协作应用正在崛起。例如美国的Loop team和Pragli。相比于传统视频会议应用,这是一种更高效的远程协作方式,更适合在短时间内快速地进行讨论。Virginia认为,“日常办公室大家遇到更多的并不是需要开会解决的问题,而是随时可能发生的几分钟讨论。它更像是一个virtual office(虚拟办公室),而不是一个视频会议软件。用户可以看到不同会议室的讨论主题,感兴趣还可以随时加入,并录制与自身相关的进展。”


虚拟会场应用对实时音视频需求也出现了爆发式增长,提供虚拟会场解决方案的应用有来自印度的Airmeet和美国的Run the World,可以满足参会者更高互动性的社交需求,还原线下参会场景。据Virginia介绍,疫情期间,声网Agora海外市场团队协作类应用场景实时音视频用量增长了5倍以上。


(4) 零售业受冲击最大,将加速数字化转型。自疫情爆发以来,美国零售业已临时裁员超50万人。线下受重创的同时也给线上电商提供了机会。Virginia称,“美国的冲动型消费大多发生在线下商场里,或者是通过QVC这样的电视导购节目,很少有人会在手机应用上进行冲动购物。”但疫情的影响,已经在倒逼消费者观念发生转变,3月份美国多个产品类别的电商销售额均迎来激增。


全球疫情爆发,中国教育企业出海如何突围?


(以下内容由决胜网提问,声网Agora海外市场及生态运营副总裁Virginia Liu作答)


Q:当前,中国教育企业出海的现象越来越普遍,从这场海外竞争中突围,需要直面什么困难和挑战?


国内的企业出海是有技术优势的,尤其是在线教育类的企业出海。整套在线教育的技术在国内已经很成熟了。技术copy paste到其他国家是比较容易的。难点是本地化运营和用户市场匹配。最关键的还是用户市场匹配,这个在不同区域对教育的需求和理解都是不一样的。


Q:海外的市场状况不同,声网进行本地化运营有哪些差异?


声网在服务出海客户时面临的挑战非常不同,主要和客户发展阶段有关,比如有些在寻找市场契合,有些在发展用户数量,或打造品牌,都是不一样的需求;出海公司专注于教育本身,很难做到对海外各个方面都有了解或深入感知。

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