在线教育下半场开始,保利威以技术驱动行业变革开启“真”互动时代

原创ChrisChris2020-11-26 17:292576

我们来看一堂在线教育直播课的一幕——


老师:各位同学,听到请扣1


不到500毫秒后,


学生:1


没错,这正是无延时体验直播技术带来的体验。


……


记者:未来的形式会是什么样子?


谢晓昉:明年的GET大会,我本人可能就不用过来了,直接摆一块屏在台上,效果可能跟我今天在现场讲是一样的。


记者:这也太酷了吧!但能否实现,在现在看来,尚是一个未知数。


回到正题,互联网教育的演进过程是怎样的?在线教育和直播行业如今发展到哪个阶段了?未来到底有哪些值得期待的?本期,决胜网采访了保利威创始人兼CEO谢晓昉,看作为老牌教育技术服务商如何运用新技术产品助力企业实现线上升级、数字化转型、OMO?


保利威创始人兼CEO 谢晓昉


如果没有互动,互联网的应用价值将被降低


无疑,直播作为强交互、信息密度高的传播媒介,实时互动必然是大趋势。但传统大班课直播作为在线教育典型场景,很难避免直播延时,在学习效果上仍有争议,比如受限于成本、师生互动延时较高,从而直接影响引流效果。


“延迟是最影响互联网交互的一个技术因素。”保利威创始人兼CEO谢晓昉在决胜网采访中表示。他谈到,在过去的体验当中,延迟的级别是3-20秒,理论上来说,如果在500毫秒以上,我们就无法进行互动交流。只有把这个延迟将到500毫秒以下,才能接近真实场景的体验。


“保利威的PRTC技术,对传统无延迟直播技术进行升级,将直播延迟降至400毫秒,达到‘实时’体验。”从优势上看,主要有三点:


  • 支持万人单房间同时观看直播,全球异地同步。通过底层架构优化,可实现直播单房间万人同时观看无延迟。


  • PRTC接入非常快速,企业无需自己进行开发,只需一步即可从标准直播升级为无延迟直播。


  • 无延迟直播支持微信网页、手机浏览器页面视频连线,无需下载任何APP和插件,用户打开微信H5页面即可观看无延迟直播,真正实现随时随地无延迟观看互动。


不难看出,保利威无延迟直播的变革式升级,将直播带入了强交互时代,为企业、学校、机构带来全新的无延迟、高并发、易上手的直播体验。


回顾在线教育的演进历程,从电教系统(无互动)——多媒体教学 、E-learning(伪互动)——MOOC 、精品录播课 、在线网校(伪互动)——直播大班课(弱互动)——空中课堂 、线下双师(弱互动)。到现在,由于传统直播技术加上连麦、RTC等实时互动技术,出现了互动相对较强的在线课堂,如双师课堂、名师互动课堂,还有基于一些强互动技术的小班课1V1的授课形式。


谢晓昉表示,“如果没有互动,整个互联网的应用价值就会被降低。”可以说,延迟的降低,对整个互联网的演进是一个至关重要的节点。


只有把线下的能力还原给老师,技术才有意义


互动,是从无到有、从弱到强的量变。对于服务教育行业长达7年的互联网技术老兵谢晓昉而言,互联网的发展即将进入下半场:PRTC+5G+…未来的互动形式是基于弱互动、伪互动的传统直播即将消亡,等待我们的应该是“真”互动。


“真”互动这个方案在刚刚结束的GET2020教育科技大会上首次被谢晓昉提出。他所谈到的“真”互动,是在有限的空间下,面对面的进行交流体验,实现线上和线下教学。


那么,“真”互动的技术门槛在哪里?


  • 1:1超高清LED大屏


据了解,保利威目前已经研发出了第二代基于LED超高清互动大屏来实现的1:1的互动课堂,目前还处于实验阶段。在测试反馈效果来看,参与测试的老师是能在线上真实地看到学生的。2.0版本的产品预计明年上半年能够推出。


  • 5G技术保证通信链路稳定


在现实场景中交互时会出现中断的现象,比如老师讲着讲着声音突然传不过去了,而5G技术能够避免这样的问题,就跟现实交流一样,不会卡顿,这是几类技术的一个交集。


谢晓昉强调,“真互动”需要全方位的技术变革。统治互联网20多年的TCP协议逐渐被UDP协议取代,这是一个巨大的变化。另外,谷歌开发的实时通信框架WebRTC经过今年的发展已经逐渐成熟并得到广泛应用,国内包括华为、阿里、腾讯云等一线大厂全面支持WebRTC标准。这些都为实现“真互动”提供了技术支持。


保利威在线教育服务体系架构


对于保利威PRTC技术在商业化落地方面,谢晓昉分享了两个案例:


一个是国内某知名职业技能培训平台,使用了保利威无延迟直播作为日常教学手段,招生转化率和用户体验都得到了极高的提升,借助PRTC的特性实现了与在微信web端跟学员直接连麦的场景,从而拓宽了线上课堂的想象与和延伸;


另一个就是某K12教育机构,自从使用无延迟直播授课后,即使在弱网环境下学员观看直播也不会卡顿,教学服务体验得到了很大提升。


谢晓昉在采访中也明确表示,从2019年开始,保利威就开始All in无延时直播,接下来也将全力投入这个方向。据了解,保利威上周刚刚融来的过亿融资,将用于:一方面,继续加强他们在新技术研发方面的投入;另一方面,加大力度建设其超高清互动工程实验室,主要研究三个方向:


1. 基于4K、8K超高清编码方向的研发;


2. 基于真互动场景下的超高清和PRTC技术的应用的研究;


3. 基于视频大数据分析和挖掘系统的研究。


值得一提的是,目前,保利威把其PRTC直播产品的价格降到了行业均价的20%。对此,谢晓昉表示,保利威要和教育机构共担成本风险,共同做大在线直播课市场。


至于要打造超高清互动实验室,谢晓昉表示,“这是保利威全力打造的超高清视频技术创新发动机,研发团队由5位博士与20多位硕士及资深工程师组成。实验室依托保利威海量的视频数据与丰富的云视频服务经验,围绕超高清视频技术,在超高清视频编解码、实时互动、人工智能以及大数据等领域展开前瞻性研究。”


据了解,该实验室已建成视频大数据分析平台、零延时互动平台以及AI云转码平台,同时在超高清视频转码技术、实时VR/AR等领域也在展开积极探索。


“作为技术服务商来说,不管是线上还是线下,只有把线下的能力还原给老师,这样技术才有意义。”谢晓昉如是说。的确,只有“真”互动才能让老师做自己,才能让教育机构把教学的真实能力反映到线上,帮助企业招生、授课、卖产品,才能让所有的教育机构和教育从业者享受到互联网技术带来的红利。


同时,以线下业务为主的教育机构,他们想要把教育能力从线下搬到线上,面对学生小,交互也需要各种各样的手段,很多老师没有办法发挥这样的特长。而如果有了“真互动”之后,就可以把老师的能力、机构的教学能力,相当于完整地平移到了线上,这是保利威一个至关重要的目标,这对于教育机构而言,对他们的数字化转型、OMO、线上升级,都是至关重要的。


谢晓昉表示,如果传统直播的红利在这两年就会消失,取而代之的就是“真互动”。他进一步谈到,新基建带来的变化超出我们的想象,包括5G、数字化IDC的建设、网络的建设,包括数字大屏技术的研发、芯片的研发,估计不到三年,“真互动”就会有比较大的动作。


建立教学直播体系标准,降低在线教育企业使用门槛


在硬件方面,教师在教学直播当中还会遇到这样的问题:直播隔音差、直播场地装修贵、直播设施参差不齐、直播数据难以追踪、直播流程和策划无指导等场景的问题,而保利威针对用户的这些痛点也特别推出了“教学直播舱”。把整个环节浓缩到了一个硬件设备中,降低企业用户使用门槛


谢晓昉表示,保利威推出直播舱这款硬件产品,打造的是一种集成化的场景。



在展会上,记者还特意体验了一下直播舱这款产品,谈几点感受:


  • 既视感极强,高端、大气、材质特别好,科技感十足。


  • 从配置上来看,直播舱有4块屏:老师手中的是板书屏,用来板书和做一些文字书写;对面是直播屏;左手边是老师跟学生进行交互的屏;右手边是数据屏,用来老师感知课堂状况的一个信息屏。摆放上也有人性化,主播只要打开电脑专注自身,其余的都可以交给直播舱解决。同时,通过直播舱还能及时评估学生学习质量情况。


  • 室内的空间据工作人员介绍有三尺,同时可容纳2人。


  • 隔离、降噪和通风效果非常好,在室内几乎听不到外面嘈杂的声音;设计上也可以实现快拆快装、便携移动、品牌专属定制。据了解,最新版的直播舱,专业工人30分钟就能完全装完,非专业的普通老师两个小时能装完,而且所有的部件也能够很轻松,重量也减轻了大概1/3。


  • 价格不算是优势。在这方面,保利威的考虑是,如果用户在直播这一块的用量是足够高,可以免费提供一定数量的直播舱。


据了解,目前,这个产品在市场上收到的反馈可谓是一致好评。


前不久,在上海举办的保利威杯全国首届直播培训大赛,保利威直播舱被指定为决赛的操作系统工具。不仅如此,在2020中国企业培训与发展年会中,多位行业意见领袖、企业培训专业人士现场体验保利威培训直播舱,与工作人员深度交流探讨,对其服务理念和技术表示认可和称赞。


值得注意的是,直播舱只是无延迟直播的形式之一,是其更加标准化的东西,它并不是一个必要的条件,只是一种选择。无延迟直播产品结合了软件、硬件,欲为用户打造的是一整套完整的、标准化的在线教学直播服务系统。


谢晓昉表示,在直播舱上,保利威并非想赚太多收益,更多的是一种策略,作为提高直播价值的体验产品。同时,他还采访中还透露,直播舱只是公司第一代“真互动”的产品,第二代“真互动”会基于LED超高清互动大屏这样的“真互动”产品,会在明年某个时段推出。


一场教育直播,如何才能真正玩好、会玩?


从直播品质分析功能设计原则与逻辑来看,有效的直播,包括直播前准备、宣传推广、直播的开展、互动、以及直播后的分析复盘。


据了解,一般的直播服务商,只会统计直播中视频流观看的基本指标,如观看人数、观看时长等,而这些指标并不能有效地衡量一场直播的品质和质量。谢晓昉谈到,“保利威一直尝试从直播全链条去帮助客户,直播品质分析功能,着重从企业直播运营者的角度,提供衡量直播运营质量的数据指标。”


他介绍,直播品质分析功能是基于大数据基础架构,通过采集与一场直播相关的所有数据(包括直播流观看数据、聊天室数据、互动数据)。


通过直播观看的时段、观众进入直播间准时率、观看时长、退出率、互动情况、回放复看率等数据,综合分析得出观看热情、专注程度、互动热情、回放复看四大运营指标的得分,从而有效且直接地帮助企业衡量去衡量直播的宣传运营水平、课程内容、学习价值、现场学习氛围。



据了解,保利威除了教育业务以外,还服务包括金融、医疗两大行业的用户。从行业的角度来看,这三大行业有哪些共同特征?及他们在视频直播方面还面临什么样的难题或挑战?


谢晓昉表示,第一个特点就是行业足够大,从业人数足够大;第二个特点是机构特别的分散;第三个特点是行业从业者对学习的要求特别高。


目前,这三大行业的用户面临的问题有很多,比如很多企业在使用直播做培训时都遇到过“不敢用”与“不会用”的问题。一方面,重要的培训活动需要使用直播时会全程提心吊胆,担心稳定性问题以及发生一些意外,导致严重后果;


另一方面,企业对于直播业务的了解深度不够,导致在实际培训组织中往往没有采用最佳直播方案,产生大量的无效直播。


为此,据了解,保利威创建了一支战略咨询团队,手把手地带领企业将直播培训玩起来,从海量的客户群体中抽离出行业客户的共性痛点,并整合出具有针对性的行业最佳直播落地方案。


谢晓昉很笃定地说,“这样一份方案一定是深入企业实际业务场景下,是能够解决实际业务问题的。用专业的直播保障能力去解决‘不敢用’的问题;用丰富的行业经验积累去解决‘不会用’的问题。”


据官方介绍,保利威是国内首家专注于在线教育和直播培训的视频云平台,专注企业直播、点播,经过7年的发展已服务16万+的企业级用户。在今年疫情期间,平台支撑了超过1129万人的并发在线。同时,保利威覆盖了K12、高校、职业考证教育、职业技能教育、企业培训和企业大学六个模块。


从团队规模来看,截至目前,保利威有210人左右,超过一半都是研发人员。用谢晓昉的话来讲,保利威一直是以一种比较专业的水平进入到这个行业里,在运营能力方面,尤其是帮助一些传统的企业来实现线上转移、数字化转型。


“2020年或明年,对于很多在线教育机构而言或是决胜年,而保利威有信心为这些教育机构在深渊之上搭一座桥。因为我们已经跃到了对岸。”谢晓昉在采访最后表示。

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