声网仇媛媛:实时互动体验提升,推动在线教育场景升级

原创ChrisChris2020-11-26 23:162821

声网Agora成立于2013年,是全球实时互动云服务(RTE-PaaS)的开创者和引导者,主要为开发者提供实时音视频、实时消息、实时录制的API的产品。开发者只需要简单的调用就可以在自己的应用里面构建他自己的互动场景,比如说教育里面的互动教学场景。


截至目前,声网已经覆盖了100多个行业的场景,服务200多个国家和区域,全球的注册应用数有21万,单月支撑通话时长有400多亿分钟。今年6月26日,声网成功登陆了纳斯达克,成为全球实时互动云的第一股。


当前,在线教育十分红火,但很多家长和孩子反馈线上教学里的实时互动体验和线下相比存在一些不足,比如音视频的体验感不佳、内容设计包括老师的使用习惯和学生的使用习惯存在矛盾等问题。


在11月24日的GET2020教育科技大会上,声网教育行业产品负责人仇媛媛与大家分享了“声网如何提升实时互动体验,为在线教育场景升级提供助力。”


声网教育行业产品负责人 仇媛媛


机会是留给有准备的人


疫情影响了线下的教育机构,不少机构因为停课而倒闭,有一些机构却在疫情中抓住了机遇,换发新生活力,如新东方、小码王少儿编程等;对声网亦是如此,因为疫情,在线教育用量峰值有近7倍增长,这“7倍增长”对声网而言既是机也是危。得益于运维人员日常充分的演练及平台架构设计,声网也有条不紊地承接了这快速增长的流量,经受住了这突如其来的疫情挑战。


流量很重要,但体验是根本


当前,许多公司都在砸钱买流量,很长一段时间内,流量的竞争都至关重要,但只有流量没有体验,业务的增长难以为继。


纵观在线教育这十几年的发展,从录播到直播,到互动直播,再到XR的互动直播.......可以看到在线教育对实时互动性的要求越来越高,体验在不断的加强,场景也在不断的迭代升级。


目前,在线教育实时互动玩法,可以拆解成三层:班型、场景互动、道具互动,班型互动除了除了大家常见的一对一、小班课、大班课,现在也有轮巡班、分组讨论课、超级小班课和AI互动的场景。场景互动主要有讲师的轮巡互动、跨组的互动PK和组内的互动PK。道具类的互动是不同道具玩法,丰富了在线互动场景,比如像红包、点名、贴纸、掷骰小转盘、答题等等设计。


声网依托于SD-RTN网络,提供了一站式的解决方案,覆盖了一对一、小班课、互动大班课、超级小班课、AI互动课、包括在线音乐、美术教学等场景。同时,SD-RTN网络是全球互联互通,可以拉近海外的老师跟学生之间的距离,其超低延时的特性也可以增强在线教育中的互动性。


声网的PaaS解决方案有RTC、RTM、互动白板、实时录制、水晶球以及教育AI识别的应用,不同的班型、不同的玩法就会依赖RTC和RTM的技术。除了PaaS产品以外,声网还提供了一个aPaaS解决方案,支持在线教育里面常用的五个系统平台,同时覆盖一对一、小班课、互动大班课三个教学场景,只要教培机构有开发人员,就可以快速上线DIY出属于他自己的互动教学平台。


致力于为在线教育提供稳定的可靠的流畅的实时互动体验


SD-RTN是声网推出的首个为实时音视频定义的全球实时网络。这个网络特点是高可用、高并发、高覆盖、高稳定、超低延时。比如:在语培外教中,海外老是跟学生之间的联通网络传输是一个难点,声网会对北美、南非、东南亚等不同区域到中国的网络传输进行特别优化。


水晶球是声网是为了保障在线教育过程中课堂质量而研发的,由于在线教育用户的终端设备、终端网络、甚至包括传输网络都千差万别,因此在线教育上课过程中不太可能不出问题,但是出了问题,机构需要调查问题出现的原因,做好沟通交流与改进方案。因此水晶球便提供了四大类:监控、诊断、评估、改进,为在线教育每一节课的质量保驾护航。


声网也提供了XLA实时互动质量标准,当前,实时音视频行业鱼龙混杂,有时候甚至出现厂商提出一些指标误导大家。因此,声网提出标准是为了让实时音视频行业能够像水和空气一样清澈透明,同时也能使实时音视频行业发展越来越好。


在定义这些质量指标和体验时,都是围绕着用户体验去构建的,比如5秒的登录成功率,其实面向的是一个业务的可用性,还有等待的体验。为什么要5秒,其实5秒我们觉得是用户刚刚好能接受的一个阈值范围,有些机构提登录成功率没有延时。所以脱离延时讲登录成功率是没有意义的。600毫秒的视频卡顿率,200毫秒的音频卡顿率,这面向的是音频视频流淌度的体验。400毫秒的网络延时面向的是实时互动的延时和互动性的体验。


仇媛媛表示,在成立之初,声网就将在线教育作为声网很重要的一个赛道,到目前为止,有许多在线教育行业的客户使用声网的产品,有教育的巨头,独角兽,也有创业者们。声网始终坚持初心,立志做在线教育最可靠的合作伙伴,与大家一起成长。

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