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决胜网 · 2016/01/21

账户问题

【一】如何注册决胜网账号:

(一)web端注册      

1. 进入决胜网首页,点击页面上方的“免费注册”或页面右上方的注册按钮。

2. 进入注册页面,输入手机号码(决胜网现提供了手机动态验证注册的方式,摒弃了原有邮箱注册的繁琐,以增强用户的体验)。

3. 点击获取动态验证码。您的手机收到决胜网发送的动态验证码后,请在120秒内填写动态验证码。

4. 设置密码,再次确认密码,输入成功点击“立即注册”。

5. 注册成功,您可以 返回首页-我的决胜-账户中心-账户信息中完善自己的个人信息增加账户安全户。  

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(二)手机端注册

1.使用手机验证码注册

2.填写手机号码-填写验证码-填写手机动态验证号码-登录成功

3.注册成功,您可以返回首页-我的决胜-账户中心-账户信息中完善自己的个人信息增强账户安全。

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温馨提示:

1)请务必填写正确有效的手机号码,否则无法收取动态验证码。

2)使用手机号注册决胜网账号,每个号码只能注册一次。

 

【二】如何验证手机?

登录决胜账户,在“我的决胜-账户中心-账户安全”里,您可以修改密码、绑定账户到手机.

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【三】已验证的手机想修改怎么办?

对于已验证的手机或邮箱,您可以访问我的决胜,点击右上方导航“我的决胜-账户中心-账户安全”,点击邮箱验证/手机验证右侧的“修改”来修改新的邮箱地址/手机号码即可。

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 【四】如何修改登录密码?

进入决胜网首页,点击右上角导航中的“我的决胜-账户中心-账户安全”后点击后边的修改填写新的密码,点击“提交”修改密码成功。

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【五】密码设置技巧有哪些?

为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:

一、密码由6-20位字符组成(字母区分大小写)。

二、请使用数字、字母或符号的组合,如:gklfd_157、89712am%&等。

三、如果设置如下安全性较低的密码,系统会提醒您修改密码以保证安全性:

四、定期修改密码,并做好记录工作,以免忘记。

  

【六】找回密码

已有账户登录密码忘记了怎么修改?

1.您可以点击首页“登录”页面,点击“忘记密码”

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2.填写账户信息(绑定的邮箱和手机号)和验证码,点击下一步。账户名可以为注册时的用户名、邮箱或手机号码。

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3. 手机验证码,收到验证码后点击下一步,重新设置密码。为保证账户的安全性,注意密码应由“字母及数字”或“字母及符号”组成的6-20位字符组成,区分大小写。

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最后,密码设置成功,可使用新密码登录。

 

退款问题

 

【一】交易完成后对产品不满意该如何退款?

目前暂不支持网上退款,您可以拨打客服电话400-002-8080进行申请退款。退款将于7个工作日完成。

【二】未收到退款怎么办?

因为决胜网现不支持在线退款,据您发起退款七个工作日之内我们会有专人与您联系,并完成退款流程。如退款期限到达后您还未收到退款,请拨打客服电话与我们联系,我们将立即为您解决。

交易问题

【一】订单提交成功后还可以修改订单信息吗?

很抱歉,订单一旦提交后将无法修改,若您没有付款的情况下可以重新下订单;若您已经付款,请申请退款后重新下订单。

【二】收不到/找不到/误删决胜验证码短信怎么办?

请您登录决胜账户,进入"我的决胜-我的订单",找到您的订单,即可查询验证码以及订单号。

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【三】如何预约?

不同产品会有不同的预约流程,请您查看商品详情页"购买须知",里面有预约提醒及使用规则,请您按照此处内容进行预约。

 

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 支付问题

【一】如何支付?

选择服务------核对/填写信息-----在线支付-----交易成功

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【二】支付银行是否有限制?

(1)目前只支持在线支付,在线支付(包括企业网银、支付宝),只要卡上面带有“银联”字样的卡,只要您开通了"网上支付"功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。

(2) 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;

(3) 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;

(4) 银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;

(5) 您的网上银行支付有限额,详情请咨询银行客服热线。

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【三】银行/支付宝/财付通已扣款,决胜订单仍显示未付款

出现此问题,可能是银行/支付宝/财付通的数据没有即时传输至决胜,请您不要担心,稍后刷新页面查看。

如半小时后仍显示"未付款",请先联系银行/支付宝/财付通客服,获取您扣款的交易号,然后致电决胜客服400-002-8080我们会协助您解决。

 

【四】网页展示不全/点击某按钮无反应怎么办?

可能是您的网速或浏览器问题导致,建议您刷新页面,推荐IE浏览器尝试。

评价问题

【一】如何发表评价?

为保证评价的真实性,订单消费后才能评价。

请进入"我的决胜-评价管理"页面发表评价。

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【二】如何查看评价?

请进入"我的决胜-评价管理-我的评价"页面进行修改。

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消费问题

【一】验证码的有效期是什么时候?

请您查看商品详情页"购买须知",里面有验证码有效期,有效期(含开始日、结束日)期间均可消费。

温馨提示:

1. 部分商家有效期内特殊日期不接待通过决胜网体验用户,请您仔细查看"购买须知"中不可用日期。

2. 决胜验证码过期后无法消费,部分商家可能会延期,消费前请您查看页面,以页面有效期为准。

 

【二】如何查看我获得的的金豆?

登录“我的决胜-账户中心-我的金豆”页面可以查看                 

手机端登陆点击手机页面右上角的按钮,进入我的决胜-我的金豆 查看

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【三】决胜产品什么时间可以消费?有没有消费限制?

请您查看商品详情页"购买须知",里面有决胜产品的使用时间和适用范围。在使用时间内和适用范围之内均可消费。

温馨提示:部分商家需提前预约,请您同时留意"购买须知"中预约提醒。

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【四】决胜课程/活动/游学 产品的有效期是什么时候/能否延期?

请您查看商品详情页"购买须知",里面有决胜产品的有效期,有效期(含开始日、结束日)期间均可消费。

 

温馨提示:  

·         部分商家有效期内特殊日期不接待决胜用户,请您仔细查看"购买须知"中不可用日期。

·         决胜产品过期后无法消费,部分商家可能会延期,消费前请您查看页面,以页面有效期为准。

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【五】验证手机的好处有哪些?

验证手机后,您在成功购买产品后我们将第一时间短信通知您,保障您的购买的安全性。

 


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