十年51Talk:坚守长期价值

原创ChrisChris2021-03-12 21:096688

“十年树木、百年树人”,在互联网快速发展的时代,教育行业是否也应该“快”起来?

资本入局在线教育,是不是只有狂烧钱才能占领大份额市场?

“在线教育1对1规模不经济”的魔咒,如何打破?

在线少儿英语教育1对1,北美外教就是唯优解了?

素质教育在校内和校外的定义越来越模糊,我们到底培养的是什么样的人才?

近日,51Talk发布的2020年Q4财报,首次实现了全年盈利,且是第一个实现全年盈利的在线英语教育企业。过去十年,51Talk做对了什么?在企业成立十周年之际,其创始人&CEO黄佳佳阐述了他对行业的认知,对教育的理解,对自身企业发展的剖析以及对未来十年的走向。


51Talk创始人&CEO 黄佳佳


聚焦菲教青少+普惠,筑建强盈利“三驾马车”


过去十年,保持稳健增长,是51Talk的关键词。


2019年Q3,菲教青少一对一业务首次盈利,打破了“1对1规模不经济“魔咒;Q4 公司首次实现盈利,且成赛道内唯一一家盈利企业。截止2020年Q3,连续四个季度实现规模化、持续盈利现金收入、营业收入屡创新高,学员量持续上涨;从Q4的财报数据来看,已经实现了整体盈利,再次印证了51Talk的商业模式是可以跑通的。


回顾十年,在51Talk自己拍摄的《笃行》纪录片当中,我们看到,有低谷,有感动,有惊喜,有期待。从2011年公司成立到2015年,从起初的混乱与对未来的看不清,一度经历企业危机冲破重重挑战到靠资本”输血“,到自身具备一定的“造血”能力,再到后来业务的稳步增长,整个探索过程都值得被记录。



2016年,整个行业迎来资本寒冬,意想不到的是,这个时候51Talk选择了逆势上扬,成功登陆美国纽交所。作为中国在线教育赴美上市第一股,2017年把精力全部聚焦到了K12青少1对1业务,呈现出更为清晰的盈利路线,并于2018年首次对外明确平台的全新战略定位。2019年,51Talk启用“菲教青少1对1”和“普惠教育”双战略,发展速度全面领跑在线英语行业。


欧美外教并非在线1对1的唯优解。比达大数据发布的报告显示,在外教满意度方面,菲律宾外教在2018年开始成功反超北美外教,凭借良好的口碑逐步成为外教群体中的后起之秀。2020年,中国家庭对菲教的满意度高达55.7%。在51Talk层面,一个菲教的薪资成本只有美教的1/4;且菲教1对1的产品成本也更低,运营模式成熟,其毛利率可达到70%。


2019年是51Talk历史性突破的一年,实现了在线外教领域第一家突破1亿节外教1对1课程。“这个数字我们用了8年时间,在2019年往后却只用了一年,在上个月从1亿节课已经发展到了1.5亿节课。我们很快会迎来2亿节、3亿节课的。”黄佳佳笃定地说。


显然,随着企业战略的逐渐明晰,为51Talk在2020年实现全年盈利奠定了坚实的基础。同时也促成了51Talk通过“产品”+“服务”+“技术”强盈利的“三驾马车”。


其中,在产品方面,由200余位国际专家组成的51Talk顶尖学术研发团队,潜心研发了更适合中国学生的经典英语青少版,并针对低幼年龄段学员特别推出level k课程,实现了青少儿英语全年龄段的覆盖。


除此之外,51Talk依托高性价比菲教,实行了“真外教、真在线、真负责”的外教服务升级体系,以及“外教1对1+中教辅导”双师模式,用最全面的服务确保学员的学习效果和学习体验。


无论是产品还是服务的创新,都离不开技术的支持。51Talk深知,率先自主研发了教学系统-AC(Air Class空中教室),持续增强教学互动、优化教学体验,使得学员能够更高效地学习英语。不仅如此,他们还运用大数据和人工智能技术开发了“魔镜大脑”系统、H5互动教学产品和单元绘本录音打分功能、智能降噪技术,为用户营造了一个智能、健康、安全、高效的学习空间。


加快战略步伐,打造产品系统新引擎


随着“全年盈利”时代的到来,51Talk对自己也提出了更高的要求,在“三驾马车”的推动之下,同时也加快了战略拓展的脚步。所有的过往皆为序章,下一个十年,51Talk到底要做什么,会提供什么样的用户价值,会有什么样的新产品,有哪些价值主张能够被体现出来?


在企业十周年发布会上,黄佳佳对外宣布,51Talk将继续聚焦英语教育,并打造全新的在线英语素质教育系统。据了解,该系统将是一个覆盖K12学员全生命周期、全英语能力与全素质培养的在线英语素质教育系统,由技术、产品、服务、学术四部分构成,分别是真人外教+AI、软件+硬件、线上+线下、听说+读写。其核心理念是“英语教育+国际视野”,为用户进一步提升学习效率、改善学习效果,带来更优质的个性化教学服务。


对于此前收购GKid之举,黄佳佳表示,将加速拥抱AI等新技术,为现有教学服务体系查漏补缺。在AI智能外教系统的功能迭代后,51Talk之后将实行“5+25”的全新学习模式,在25分钟的正式课程之前添加5分钟的AI导学课。在此基础上,他们还将发布一款创新产品AI学伴,以提高孩子对于英语学习的兴趣。



在黄佳佳看来,目前市面上启蒙英语教育普遍面临两大痛点:其一,孩子单纯的看动画片并进行简单的AI互动,且性价比并不高;其二,现在启蒙市场的用户留存难度大。未来,51Talk也相信下一个十年,在这个领域当中会发布更多具有竞争力的产品,去为用户提供价值。据了解,51Talk很快将发布自己的首个启蒙产品矩阵。“我们将在这个领域之中发布具有竞争力、趣味性、普惠性的产品。”


除此之外,51Talk在硬件产品方面也有涉足,在发布会上发布了一款英语学习机,这是一款用以解决3-8岁孩子的英语学习需求,涵盖英语启蒙、绘本阅读、外教1对1的智能平板产品。据介绍,该学习机打破了传统1对1口语的单一输出模式,基于单词、发音、理解力的基础,帮助学生完成从输入到输出的闭环。


坚守教育初心,信奉长期主义


好的口碑才会带来好的转化,这一点,在51Talk身上体现得尤为明显。从近期极光发布的《2020年中国在线青少儿英语教育行业研究报告》可以看到,51Talk78%的用户皆来自朋友推荐。同样在品牌表现方面,中科院数据报告显示,5Talk位居在线英语课程类目第一,用户打动指数也位居第一,品牌认知度目前也领先于行业竞品。


据官方数据,51Talk已坐拥3万名优选外教老师和超过35万人季度的活跃学员,若从整体来看,其数据更为惊人。相关数据报告显示,目前51Talk市场占有率接近50%,覆盖全国25个省、直辖市、自治区超过100个城市,开设了107家线下门店。


“让每一个人都有能力对话世界”是51Talk的口号,至今从未变过。黄佳佳始终认为,只有关注孩子素质能力的提升,孩子才真正有能力在世界舞台上讲好中国的故事。同样,企业只有从用户的角度出发,用心打磨好产品矩阵坚守教育的本质,才能在未来行稳致远实现长远且健康的增长。


近几年,大家对素质教育和应试教育有很多争论,对此,他也发表了自己的看法。“51Talk是一家语言能力的公司,一向反对通过背单词、学语法的方式,所以我们要旗帜鲜明的提出三个反对:反对应试教育,将教育的本质归还给孩子;反对刷题教育,将教育的乐趣传递给家庭;反对教育的焦虑,将教育的意义诠释给社会。”


黄佳佳认为也是最重要的:“英语教育+国际视野”。他希望51Talk可以用在线英语素质教育来提升整个国人的英语素质教育,培养有中国底蕴与国际视野的新时代的世界公民;希望可以用普惠的初心和有诚意的产品长期有耐心地耕耘,让更多中国的孩子走向世界,让每个孩子都有人生出彩的机会。



“我们从不相信烧钱式的增长,也不相信快马加鞭的教育,只相信坚实的脚下与笃定的未来。”黄佳佳在采访中表示。十年之前,51Talk不紧不慢地呈现了稳健增长,并赢得市场肯定。对于下一个十年,如《笃行》里所说:过往不易,未来可期!

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